＜六本木＞【カスタマーサポート／サイバーセキュリティソリューション事業部】 ★急成長中のセキュリティサービス★データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNO.1！★年間休日休暇126日★昇給年2回(ID:3-6)
デジタルデータソリューション株式会社
給与：350万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：（入社時）東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F （本社）
（変更の範囲）本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む）
東京メトロ 日比谷線「六本木」駅1C出口より徒歩3分
（コンコースにて直結）
都営地下鉄 大江戸線「六本木」駅3出口より徒歩6分
東京メトロ 南北線「麻布十番」駅4出口より徒歩12分
都営地下鉄 大江戸線「麻布十番」駅7出口より徒歩9分
東京メトロ 千代田線「乃木坂」駅5出口より徒歩10分
仕事内容
【業務内容】
急増するハッカーによるサイバー攻撃から企業を守るため、弊社が開発したサイバーセキュリティ製品のカスタマーサポート担当としてご活躍いただきます。
お客様が抱える課題の解決を支援し、適切な対応を通じて良好な関係を構築していく業務です。IT未経験の方でも安心して業務に取り組めます。まずは社内の管理業務など簡単なものから取り組み、徐々に対応範囲を広げていけるようOJTを中心としたサポート体制を整えています。
主に以下の業務を担当していただきます：
・電話・メールでのお問い合わせ対応（課題ヒアリング、トラブル対応、マニュアルに基づく操作案内）
・キッティングや製品の設置導入サポート（外注業者との電話対応が中心）
・機器の入出庫および管理手続き
・外注先との業務調整（メール対応）
・製品の保守・運用対応
【事業環境と成長性】
弊社では、データリカバリー事業部やフォレンジクス事業部においてもセキュリティインシデントを取り扱っており、ホワイトハッカーも在籍しています。サイバーセキュリティ事業部にとどまらず、全社的な知見を吸収しながらセキュリティスキルを向上させることが可能です。
現在、サイバーセキュリティ事業部は事業拡大フェーズにあり、積極的な増員を進めています。新規ビジネスの立ち上げも進行中であり、セキュリティのプロフェッショナル集団を目指して組織を一緒に作り上げていく仲間を歓迎します。
■配属先部署
サイバーセキュリティ事業部
（入社時） サポート（カスタマーエンジニア）
（変更の範囲） 全ての事業部における業務
応募資格
・転職回数：経験社数3社まで（本応募が4社目はOK）
・コールセンターもしくはカスタマ―サポート経験
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日126日
完全週休2日制(土日祝)
上記に加え、特別休暇が夏季・年末年始に各3日ずつ付与されます。
その他、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇
◎年間休日休暇126日。5日以上の連続休暇の取得が可能です。
◎産休・育休取得実績あり。男女とも取得率100%
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・持株会制度
・屋内の受動喫煙対策：禁煙 オフィスビルである六本木ヒルズ森タワー内に喫煙室あり
・交通費全額支給（社内規定あり）
・各社会保険完備
・私服勤務可
・オフィス内禁煙（六本木ヒルズ内に喫煙所有り）
・定期健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種、コロナウイルス対策（除菌、検温、PCR検査キット、他）
・福利厚⽣アプリ加入
・iDeCoプラス加入
・持株会制度
・社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他）
・ビジネス読書アプリ無料
・社内イベント（表彰式など）※既定の飲み会、懇親会などはありません。
・各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他）
・キャリチャレ（立候補制の社内異動制度）