当社の提供するサービス（見える化エンジン、タレントパレット、ヨリソル）のいずれかに配属され、カスタマーサクセスとしてコンサルティング業務を担当していただきます。

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

給与：500万円〜700万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都・大阪府

仕事内容

当社の主力プロダクトである「タレントパレット」「見える化エンジン」「カスタマーリングス」「ヨリソル」のいずれかに配属され、顧客の事業成長を最大化するためのコンサルティング業務を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
戦略的オンボーディング: 顧客の事業課題を深くヒアリングし、プロダクトの導入目的・成功定義を明確化。初期段階から顧客の意思決定プロセスに深く関与し、スムーズな運用定着を支援します。

顧客事業への伴走支援: 導入後も継続的に顧客とエンゲージメントを構築。顧客の事業フェーズに応じたデータ活用戦略を立案し、示唆に富む分析レポートを提供。経営層への提言を通じて、新たな気づきと行動変革を促します。

アップセル・クロスセルの推進: 顧客の潜在的ニーズや未着手の課題を発見し、プロダクトの追加機能や他プロダクトの導入を提案。事業の成長機会を最大化する提案活動を行います。

改善提案と新機能開発への貢献: 顧客からのフィードバックや市場トレンドを収集・分析し、プロダクトチームへ連携。顧客の声に基づいた新機能の企画・開発に貢献し、プロダクトの進化を最前線でリードします。

ナレッジ共有とコミュニティ形成: 成功事例の横展開や顧客向け勉強会・セミナーを企画・運営。顧客同士のコミュニティ形成を促し、プロダクトエコシステムの拡大に貢献します。

応募資格

カスタマーサクセスのご経験