※フレックス※【カスタマーサクセス（SMB領域）】◆スキマバイトシェアトップクラス◆働きがいのある会社ベスト100にランクイン◆東証グロース上場(ID:383968)
株式会社タイミー
給与：420万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【募集背景】
タイミーは現在、利用ワーカー数1400万人以上、導入事業者数23万社以上まで拡大し、飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種でご利用いただいています。しかし、ミッションの実現のためには、導入いただいた企業に「使い続けていただき、成果を出していただく」ことが不可欠です。
今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐にわたり、労働力不足の解消やDX化など、クライアントごとに異なる課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。
タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスです。「売って終わり」が構造的に成立しないビジネスモデルだからこそ、カスタマーサクセスが事業の中核を担います。
【ミッション】
タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長に伴走する役割を担っていただきます。
1回ごとの利用満足度を高め、継続利用の土台をつくる。導入後も常にクライアントをサポートし、提案し続けます。
同じクライアントの他店舗・他事業所への展開（例：新橋店で導入中のクライアントに上野店での導入を推進）や、同じ店舗の別職種への展開（例：ホール職種で利用中のクライアントにキッチン職種での利用を推進）を通じて、利用拡大のチャンスを最大化します。
売って終わりではなく、顧客の"事業改善"を共に創っていく仕事です。
【具体的な業務内容】
・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング
・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
・集客の見込みや人件費のシミュレーションなど
・受注獲得後の導入支援
・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
・継続利用のための定期的なコンタクト
・時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案
【使用ツール・働き方】
CRM/SFA：Salesforce 等
BIツール：Looker Studio/GoogleWorkspace
AI活用：gemini/Claudeや商談録音の自動文字起こし・分析、提案資料のドラフト生成、活用データに基づく提案優先順位付け 等
商談形態：オンライン商談＋必要に応じた訪問
応募資格
以下ご経験/資格
・法人営業経験（3年以上）
・不確実性が高く、変化の激しい環境を楽しみながら自らの成長機会にできる方
・効率的な仕組みを活用しながら高い行動量を担保できる方