【カスタマーサクセスリーダー候補／東京】宿泊施設向けSaaSの新規立ち上げ部門でチームを牽引｜リモートワークOK・転勤なし｜業界未経験歓迎
手間いらず株式会社*
給与：500万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事内容】
自社開発の宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズを中心に、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務を担当します。お客様の課題やニーズに応じた提案を行い、顧客満足度を高める施策を立案・実行し、カスタマーサクセスの体制構築をお任せします。
【具体的には】
・カスタマーサクセス体制の構築
・アップセル、クロスセル提案
・顧客体験の向上とサービスのファンづくり
・顧客問い合わせに対する迅速かつ高品質な対応体制の確立
・プロダクト改善提案
入社後の流れ
入社後1週間は業界知識やシステムの基礎知識をインプットし、1?2週間で先輩社員の商談に同行します。2週間?1ヶ月で基本の説明ができるようになり、1ヶ月で1人で商談を行えるレベルを目指します。
得られる経験・やりがい
小規模から大規模までをカバーする営業経験を積め、開発部門との連携がしやすい環境で自身で企画した機能をリリースする経験ができます。宿泊業界の様々な関係者と繋がれる機会も豊富です。
応募資格
・既存向け法人営業経験3年以上（ルート営業はNG）
・カスタマーサクセス経験2年以上
【歓迎条件】
SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験/旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎/BtoB SaaS事業における業務経験/決裁者を対象とした顧客折衝経験法人営業経験あり