サービス運営/リサーチ進行担当（FLASH Opinion) 【リモートワーク中心！第二新卒歓迎】

株式会社ユーザベース

給与：416万円〜570万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

単なるオペレーションではなく、顧客の「問い」を磨き上げ、最短で最適解へと導く役割です。

要件定義・ディレクション：
お客様から投稿された問いを、実現可能な形か精査し、整えます。お客様が考え抜きご依頼いただいた質問の背景・論理を正しく理解し、専門家の方々にとって適切な問いになるよう、整理します。

エキスパート・サーチ＆打診：
膨大なデータベースから最適な専門家を特定。専門家の方々が積み上げてきたキャリアを正しく理解し、お客様の問いに真に合致する方を選定します。

プロジェクトマネジメント：
「24時間以内」という制約の中で、回答の進捗を徹底管理。顧客の期待を超えるスピードと精度で、意思決定の「武器」となる情報をデリバリーします。

業務改善施策の運用：
決まったオペレーションを回すだけでなく、日々もっと良くできる箇所を見つけ、改善し続ける文化があります。AIや最新のSaaSツールを用いながら、メンバーの意思に基づき施策に携わります。

応募資格

社会人経験3年以上
顧客対応およびディレクション実務経験（3年以上）
勤務時間：9:00～19:00の間で8時間勤務いただける方
※フルフレックス制度を導入していますが、サービスの特性上、顧客の活動時間（日中）に合わせた即応性を重視しています。