【フルリモート／CX・業務改善】顧客体験を起点にプロダクト成長を支えるカスタマーサポート：2026/2/7
株式会社タイミー*
給与：500万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：フルリモート（必要に応じて東京都港区東新橋の東京本社へ出社あり）
仕事内容
スキマバイトサービスを利用する企業・ユーザー双方の体験向上を目的とし、問い合わせデータやユーザー行動データを起点に、プロダクトおよびカスタマーサポート全体の改善を推進します。
開発チームや関連部署と連携しながら、課題の特定、改善策の企画・実行、効果検証までを担います。
また、迅速かつ満足度の高いサポート体制を実現するため、業務プロセスの最適化やツール導入、データ基盤整備にも関わります。
応募資格
・他部署を巻き込み、プロジェクトを主導して成果を出した経験
・KPI管理およびKPI達成に向けた戦術・アクションプラン策定経験
・課題やボトルネックを特定し、改善まで実行した経験
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
・年間休日120日
・完全週休2日制（土日）、祝日
・リラックス休暇（入社初日に5日付与、その後毎年5日付与）
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
福利厚生
交通費支給・社会保険完備・持株会制度
・各種社会保険完備
・交通費支給（上限5万円／月）
・従業員持株会
・ダブルタイミーデイ制度
・書籍購入補助
・セミナー参加費補助
・部活動支援制度
・チームビルディング費用補助
・結婚祝い金