運用マネージャー｜多拠点ホテル・民泊の運営統括／経営陣直下で仕組みづくりに挑戦（9STAY株式会社）
9STAY株式会社
給与：450万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：◆品川本社
東京都品川区北品川3-6-9 Ubiz品川5階
※各拠点（アパートメントホテル・民泊施設）への出張あり
【最寄駅】
京急本線「北品川」駅 徒歩4分、JR「品川」駅 徒歩10分
仕事内容
9STAYが展開するアパートメントホテルや民泊全体の運営を統括する「運営統括」ポジションです。各拠点の開業責任者や現場リーダーと連携し、サービス品質の向上、コスト管理、人材育成の仕組みを構築・運用する、9STAYの成長そのものを担うポジションです。
【具体的な仕事内容】
■多拠点オペレーションの統括・最適化
各拠点の運営状況をモニタリングし、課題の抽出と改善策の実行。清掃・チェックイン・カスタマーサポート等のワークフローを標準化し、効率と品質を両立させます。
■サービス品質（CS）の管理・向上
ゲストからのフィードバックを分析し、全拠点共通のサービスレベルを底上げ。「また泊まりたい」と思われる9STAYブランドのファンを増やすための施策を指揮します。
■コスト管理・収益性の改善
拠点ごとの支出管理、外部委託先の選定・交渉。売上最大化を狙う営業チームと連携し、利益率を最大化するためのコストコントロールを行います。
■組織マネジメント・教育体制の構築
拠点リーダーの育成、評価制度の運用。スタッフが誇りを持って働ける環境を整え、事業拡大に伴う人材の定着と成長を支えます。
■KPI管理
各拠点の稼働・ADR・売上をリアルタイムでモニタリングし、OTA戦略・価格設定を現場の声をもとに即改善します。
応募資格
・支配人・GMとして1軒のホテル／宿泊施設の運営を動かしてきた経験
・経験年数よりも「現場で仮説を立て、実行し、改善できる力」を重視
・1拠点を回すだけでなく、複数拠点を束ねる側に回りたい方
・現場の声を事業戦略に反映させたい方
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
週休2日（土日以外）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断