【🔰未経験歓迎 ✕ 年間休日122日🏖️】貿易事務／賞与年2回・土日休み・転勤なし・上場企業・残業月20時間程度|J26621-6281
トランス・コスモス株式会社
給与：330万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：北海道
仕事内容
【仕事内容】
海外から届く注文データを扱う貿易事務センターで、オペレーターをまとめるチームリーダーとして、業務の進捗管理やメンバー育成を担う仕事です。事務処理だけでなく、チームの業務状況を把握し、安定した運営につなげる役割を担当します。
担当する対象は、海外からの注文データを処理するオペレーターのチームです。メンバーへの業務レクチャーやフォロー対応を行い、日々の業務が円滑に進むよう支援します。
扱う業務は、注文データに関する事務処理、タスク量や進捗の管理、マニュアル修正、業務フロー改善などです。将来的にはクライアント企業とのWEB会議での報告や改善提案にも関わります。
【具体的な業務内容】
・確認する：システム上の注文データや業務状況を把握し、対応状況を確認する
・共有する：朝のミーティングでチームへ当日の方針や業務の割り振りを伝える
・フォローする：オペレーターの手詰まりや困りごとに対応し、業務進行を支援する
・管理する：タスク量や進捗状況を確認し、対応件数の目標達成に向けて調整する
・改善する：マニュアル修正や業務フロー改善を行い、運用方法を見直す
・育成する：新人オペレーターへの業務レクチャーやOJTを担当する
・調整する：優先度の変更や人員調整、他ラインへのヘルプ指示を行う
チームリーダーとして、オペレーターの実務を支えながら、チーム全体の進捗や業務品質を管理します。実務対応に加えて、管理者との打ち合わせや新人フォローなども担当します。
【このポジションの特徴】
・札幌市中央区のBPOセンター勤務で転勤なし
・オペレーターより実務比率を抑えたチーム運営担当
・メンバー育成や業務改善にも関わるポジション
・将来的にクライアント企業とのWEB会議にも参加
注文データを扱う貿易事務センターで、事務処理だけではなくチーム運営に関わる業務を担当します。チームリーダーとして、メンバー支援や業務改善を通じてセンター運営を支える役割です。
【研修制度】
・試用期間3ヶ月あり
・実業務を通じて担当業務を習得
入社後は、貿易事務センターで担当する注文データ処理やチーム運営に関わる業務を進めます。試用期間中も待遇変更はなく、実際の業務を通じて担当範囲を理解していきます。
【入社後のキャリアパス】
・チームリーダーとしてセンター運営を担当
・クライアント企業とのWEB会議や改善提案に関与
・SVやセンター責任者を目指すキャリアを想定
チームリーダーとして経験を積んだ後は、SVやセンター責任者など、マネジメント領域へ役割を広げていくことができます。
【1日の業務イメージ】
・朝：システムで注文データを確認し、当日の業務計画を立てる
・午前：オペレーターのフォロー対応や実務サポートを行う
・午後：進捗確認や人員調整、管理者との打ち合わせを行う
朝は注文データの状況を確認し、チームへの方針共有や業務割り振りを行います。午前はオペレーターの質問対応や業務フォローを担当し、午後は対応件数の進捗確認、優先度調整、新人フォロー、管理者との打ち
応募資格
【必要業務経験】
<業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
■必須条件:
・PCを使用した業務経験をお持ちの方（数値管理でExcelや専用システムを使います）
■歓迎条件：
・後輩育成、OJT研修など、人に業務を教えた経験がある方
・サークルや部活動でリーダー経験がある方
・マネジメント経験をお持ちの方
【社会人経験年数】
5年～15年
【学歴】
高等学校卒業以上
【転職回数】
4回まで