【カスタマーサクセス】★ARR直近1年で1000%成長企業★勢いあるベンチャー企業で裁量権持って働ける！｜グローバル展開｜賞与年1回＆昇給年2回｜「ギフトを軸に幸せの輪を広げる」仲間を募集！
AnyReach株式会社
給与：400万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
急成長に対し、組織体制の強化が急務となっています。導入いただいたユーザー企業様のサポートをより一層向上させ、顧客体験を最大化したいと考えています。「ギフトを軸に幸せの輪を広げる」という私たちの想いに共感し、プロダクトの成長を顧客の成功を通じて支えるカスタマーサクセスを募集します！
カスタマーサクセスとして、お客様のビジネス成長に寄り添い、「AnyGift」の利活用を支援することで、顧客体験の向上とギフト売上の増加に貢献していただきます。
■既存クライアントの成長支援
・導入クライアントの課題を深く理解し、「AnyGift」の活用を通じた成長支援
・「AnyGift」利用の最大化および継続に向けたコミュニケーション
■ギフト市場活性化に向けたコミュニティ施策（中長期）**
・ユーザー企業様同士が交流し、ノウハウを共有できるコミュニティの発足・運営
・ギフト市場全体の活性化に繋がるような企画やイベントの検討・実行
応募資格
お客様の課題解決に情熱を燃やし、組織と共に成長していける方を求めています！
【マインドセット】
■自分の担当業務だけでなく、組織全体に必要なことを主体的に考え、行動できる方
■自ら考え、周囲を巻き込みながら、業務を推進できる方
■顧客視点を持ち、顧客の期待を超えるサポートを提供することにやりがいを感じる方
【MUST】
■顧客折衝経験（カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク、カスタマーサクセス、インサイドセールスなど）
■企画書などのドキュメント作成能力
■ 顧客からのお問い合わせに対し、発生事象を的確にヒアリングし、論理的に解決策を導き出せる能力