【カスタマーサクセス (2ndプロダクト) フロント担当】新規SaaSプロダクトのカスタマーサクセスフロント担当 ※マネージャー候補
株式会社データX
給与：800万円〜1200万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事概要】
新規事業である経営層向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門の立ち上げをお任せします。
CxO / 代表取締役 / 取締役 / 執行役員といった経営層の方向けの新規プロダクトであるSaaSサービスの導入、納品、プロジェクト管理といった業務を担っていただきます。
※新規事業の詳細内容については面接/面談時に面接官よりご説明いたします
■お願いしたい業務
既存社員と共に、以下の業務の推進とマネジメントをお願いしたいと考えています。
・クライアントへのプロダクトを活用したデータ管理方法の提案
・クライアントの経営企画業務の効率化に向けた提案
・カスタマーサクセス業務の型化と仕組み化
・開発部門との連携によるプロダクト追加機能の企画
・今後事業を成長するために必要な組織やオペレーションの設計と実行
など
■ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務
CS Teamの責任者として、複数名のメンバーを含めたCS数値管理業務まで担って頂ける方を歓迎します
【応募いただきたい人物像のイメージ】
・スキル：クライアント折衝経験がある方
・経験(前職企業など)：コンサルのご経験がある方
※弊社は、第1プロダクトである「b→dash」、第2プロダクトである「kpiee」のそれぞれで営業担当を募集しています。
「b→dash」はマーケティング課題を解決するSaaSプロダクトであるため、マーケティングの知見を身に着けたいという方や、既存のプロダクトである程度出来上がった組織で業務に励みたいという方は、そちらにご応募ください。
応募資格
●必要（MUST）条件
・理念共感/組織貢献/成長意欲
・IT業界における5年以上の顧客との折衝経験