【求職者向けカスタマーサクセス（キャリアアドバイザー経験者歓迎）_Business】HR領域のSaaS企業／『HERP』を展開／リモート・フルフレックス・副業可／複数事業を推進中
株式会社HERP
給与：480万円〜750万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
仕事内容
■HERPについて
「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げ、企業・人材紹介会社・求職者の三者に対し、テクノロジーを用いた最適なマッチングと意思決定を支援するHR Tech企業です。
※ミッションについての弊社代表の思いはこちらをご覧ください。
https://www.fastgrow.jp/articles/herp-shoda-03
デジタル人材採用を加速する採用管理システム『HERP Hire』や『HERP AI Recruiter』、人材紹介会社向け求人管理システム『ジョブミル』などを提供しています。
主力ビジネスである『HERP Hire』は、IT企業を中心に東証一部上場企業まで2,000社以上の導入実績があります。
これまで『HERP Hire』（ATS）の会社として成長を続けてきましたが、近年は新規事業の立ち上げや、M&Aによる事業領域拡大など、採用市場の課題を多角的に解決するマルチプロダクト戦略を推進しています。
■募集背景
現在、わたしたちは長らく主力事業であったATS（採用管理システム）の枠を超え、求職者・企業双方にとってのマッチングを科学する新規事業に注力しています。
マッチングの質を極限まで高めるためには、従来の人材紹介エージェントが持つ属人的なノウハウを、いかにプロダクトや仕組みへと昇華させるかが鍵となります。
キャリアアドバイザーとしての支援に留まらず、現場の泥臭い検証から決定の勝ち筋を言語化し、事業モデルそのものを構築していく事業開発メンバーを募集します。
HERPの詳しいミッション・戦略・組織・事業についてはこちらをご覧ください
https://culture.herp.co.jp/
■業務内容
【短期】
・入社決定率向上に向けた仮説検証と型化：求職者へのカウンセリングやフォローを通じ、どのタイミングでどのような介入（アドバイスや情報提供）をすれば決定率が上がるかを泥臭く検証し、型化する
・「選ばれる理由」のコンテンツ化： 企業と候補者のミスマッチを防ぐための情報設計を行い、双方の意向を醸成する仕組みを構築する
・プロダクトへのフィードバック：自身の介在によって得られた決定への勝ち筋をAIやプロダクト機能へ実装するための要件定義を開発チームと連携して行う
・ハイタッチな候補者サクセス：重要な局面における求職者への直接的なフォローアップと、そのプロセスの再現性確保
【中長期】
・事業戦略の立案：特定した勝ち筋を軸に、事業全体のKPI設計や新たなビジネスモデルの構築をリード
・チームビルディング：自身のナレッジを組織の共通資産とし、事業開発組織として育成やチームづくりを担う
※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務
■キャリアイメージ
まずは現場で、入社決定を左右する本質的な要素を特定するプレイヤーとして圧倒的な成果を期待しています。その後は、特定したナレッジを仕組み化する企画や、チームを率いるマネージャー、現場知見を武器に事業モデルそのものを設計する事業開発など、個人の志向性に合わせた重要なキャリアパスが可能です。
※上記は一例です。ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です
■本ポジションの魅力
・「CAの介在価値」をアップデートできる： 一人の候補者を決める喜びを、プロダクトを通じて「何万人の決定」に変えるダイナミズムを実感していただけます。
・プロダクト開発への深い関与： 自身の知見がダイレクトにプロダクトの機能やアルゴリズムに反映される、エンジニアリングとの距離が近い環境です。
・BizDevスキルの習得： 営業スキルを「仕組み」や「事業資産」へと昇華させる、抽象度の高い事業開発経験を積むことができます。
■チーム
日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。
▼下記リンクも参考にしてみてください
・メンバーのプロフィール
https://careers.herp.co.jp/members
・メンバーのラフな一言コメント「社員の声」
https://careers.herp.co.jp/member_voice
■働く環境としての魅力
・サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます
・顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます
・職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます
・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます
■こんな方とお会いしたい
・キャリアアドバイザーの介在価値を信じつつも、それをテクノロジーで拡張することにワクワクできる方
・現場の泥臭いアクションから、抽象度の高い事業課題の解決へ思考をジャンプアップさせたい方
・自身の営業スキルを、一人の売上だけでなく「事業の仕組み」として昇華させたい成長意欲のある方
◆使用ツール
・HERP Hire（採用管理システム）
・Slack（コミュニケーション）
・Notion, Cosense（ドキュメンテーション）
・Google Workspace（グループウェア）
・Salesforce（SFA・MA）
・Dialpad（IP電話）
・チャネルトーク（カスタマーサポート）
応募資格
■必須スキル
・人材紹介エージェントでのCAとしての卓越した実績：圧倒的な量の面談をこなし、高い決定率を維持してきたご経験
・構造的思考と言語化能力：「なぜその決定が起きたのか」という感情の変化や事象を構造的に理解し、第三者に説明できる力
・高い対人影響力と信頼構築力： 短時間で本音を引き出し、並走者として候補者の意思決定を後押しできる力
■歓迎スキル
・IT/スタートアップ領域の求職者に対するカウンセリング経験
・自身の営業施策（メールABテストやフロー改善など）を型化し、チームに展開して成果を出した経験
・データに基づく現状把握と改善の経験
・RA（リクルーティングアドバイザー）または両面型コンサルタントのご経験