💡【東証Prime/自治体窓口の運営SV（スーパーバイザー）】現場管理・ヘルプ対応＋バックオフィス事務】オフィスワークもフットワークも活かせる、自治体窓口の運営スタッフ⭐️】地域創生 / 週2日リモート・フレックス可 🚀

株式会社鎌倉新書

給与：447万円〜470万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

募集背景
「大切な人を亡くされた方の力になりたい」――その想いを、仕組みと現場の両面から支える。

当社が展開する「おくやみ窓口」設置自治体の拡大に伴い、サービス品質のさらなる向上と、現場（自治体）および本社サポート体制をより強固なものにするため、組織の基盤を一緒に支えてくださる新たな仲間を募集します。

ポジション概要
本社でのバックオフィス業務と、関東圏内の各役場での「おくやみ窓口」運営サポートをバランスよく担当していただきます。「ずっとデスクワーク」ではなく、適度に外出もあり、現場の体温を感じながら働けるポジションです。

仕事内容
自治体対応・現場ヘルプ・運営サポート（自治体現場での支援）（メイン業務）
・毎月各自治体で行われる定例会への出席
・窓口対応フォロー：関東圏内の各役場にて、ご遺族への手続き案内や申請書作成の補助。
・コールセンターフォロー：おくやみ窓口の予約・問い合わせ電話受付対応。
※おくやみ窓口とは
家族などが亡くなった際、役所で行うべき膨大な手続きを一カ所でまとめて案内・サポートする専用窓口。ご遺族が複数の課（健康保険課、介護保険課、税務課など）を回る負担や「何の手続きが必要かわからない」という不安を軽減するために設置されています。

本社バックオフィス業務（運営基盤の整備）
・物流・発送管理：「おくやみハンドブック」等の備品・資材の在庫管理および発送。
・レポート作成：月次の予約状況やアンケート結果、手続き実績などの集計および報告資料作成（Excel・Googleスプレッドシート・PowerPointを使用します）。
・事務全般：電話・メール対応、データ入力、その他事業運営に付随する事務。

応募資格

必須要件
店舗・事業所・複数拠点での「現場業務」と「バックオフィス（事務）業務」の両方を、並行して経験された方（例：店舗・現場で実務をこなしながら、本部の売上管理や資材管理、マニュアル作成、報告書作成などを行っていた方）
突発的な状況や、異なる現場（自治体）の環境へも物怖じせず、フットワーク軽く臨機応変に対応できる方
※朝6:30頃にSlack等で欠勤連絡が入り、急遽現場へ急行していただくようなケースもあります。
基本的なPCスキル（GoogleスプレッドシートやExcelでのデータ集計・関数、PowerPointでの資料修正がスムーズにできるレベル）