【札幌★完全週休2日★未経験歓迎★コールセンターSVオープンポジション】カジュアル面談で面接対策もバッチリ！面接に自信のない方こそ是非!!
株式会社TMJ
給与：270万円〜400万円
雇用形態：正社員
勤務地：下記のいずれかにご配属予定となります。
・札幌市北区北八条西3-32 8･3スクエア北ビル 札幌8・3スクエアセンター
・札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル 札幌野村センター
・札幌市北区北七条西4-12 日本生命札幌北口ビル 札幌北口センター
・札幌市中央区北三条西4-1-4 D-LIFEPLACE札幌 札幌D-LIFEPLACEセンター
※いずれも最寄り駅から徒歩5分圏内
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【勤務地：変更の範囲】
転居を伴わない範囲で変更あり。詳細は面談内にてご説明させていただきます。
仕事内容
◆札幌エリアでスーパーバイザーをお任せします
スーパーバイザー（SV）の経験がなくても大丈夫です！
コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートいただいております。
経験がある方は、入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。キャリアを積みたい方を歓迎しています。
スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。
・管理：オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）
・育成：オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）
・改善：お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行
入社後は、約1か月～6か月程度の研修とOJT（実務指導）を受けていただきます。
最初はスタッフと同じように電話対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。
研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。
少しずつSVの業務を覚えていきましょう。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。
◆主な配属先の業務例
・カーリースに関するお問い合わせ窓口
・クレジットカードお問い合わせ受付コールセンター など
皆様のご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。
◇◆コールセンター未経験の方大歓迎◆◇
店長・リーダーなどのご経験のある方、あるいは新人育成や研修担当などスタッフ育成のご経験のある方からのご応募大歓迎です！
たとえば、前職でこんなご経験のある方、SV職で活かせます★
・スタッフのシフト・勤怠管理 ⇒ SVの業務にもシフト・勤怠管理があります！
・バイト・パートさんへの業務指導・育成 ⇒ オペレーターさんの困ったを解決するのもSVのお仕事です。なかなかうまく対応できないオペレーターさんの育成もお任せします！
ひとつでも当てはまるな、と思ったら、ぜひご応募ください！
もし迷われる場合は、webカジュアル面談（選考ではございません）を実施していますので、お気軽にご参加いただけます。
SV未経験でご入社いただく方は、お陰さまで非常に多くいらっしゃいます。さらに、多くの方にご活躍いただいております。
それはなぜか？ご入社いただいた後、一定期間オペレーター業務を担当し業務を習得いただきます。それから少しずつSVになっていただくような研修制度を取っております。
未経験の方に、入社後いきなり、SVのお仕事お願い！なんてことは絶対しませんので、どうぞ安心してください。
少しでも興味を持っていただけたら、ぜひご応募ください！
※SV経験お持ちの方でも、SVからキャリアアップしたい！という方からのご応募もお待ちしております！
応募資格
【必須】
・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
【尚可】
・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方
・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方
＜人物像＞
・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方
・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方
・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方
勤務時間
09:00〜23:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日127日
完全週休2日制
※休日の曜日は配属先センターのシフトによる
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・年間休日：127日
（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
・有給休暇（年間10日～22日） ※初年度は入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・退職金制度
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス