【未経験OK/学歴不問】急成長人材企業のカスタマーサポート（CS）/残業月10h未満×年間休日123日×将来的なリモート体制/産休・育休の取得実績あり！
株式会社MyVision
給与：400万円〜500万円
雇用形態：正社員・契約社員
勤務地：東京都
仕事内容
【なぜこの会社・サービスが生まれたか】
従来の日本の転職市場は、大手既存事業者のサービス構造や情報非対称性により、
求職者・求人企業双方にとって前時代的で非効率なプロセスが残されていました。
当社MyVisionは「徹底したシステム化と仕組み化により、質・量ともに圧倒的に高水準な転職支援を提供する」
というビジョンを掲げ、創業4期目で従業員400名超・売上数十億円規模へと急成長を遂げました。
【この仕事が社会・顧客にもたらす変化】
2028年の上場に向けた最重要戦略として、これまで大手既存プラットフォーマーが独占してきた領域に対し、
当社の高収益なエージェント事業と独自転職データを掛け合わせた新規プロダクト（転職プラットフォーム）を立ち上げました。
本ポジションは、この新プロダクトを導入した求人企業に対し、システム導入初期設定から運用サポート、
CS定例資料の作成までを一貫して支援し、企業の「採用成功」という本質的な価値を実現する重要な役割を担います。
【主な業務内容】
導入企業のアシスタント・運用サポート全般：電話、メール、WEBツールを用いた問い合わせ対応や導入後カスタマーサポート
初期設定・オンボーディング支援：新プロダクトを導入した企業がスムーズに運用を開始できるよう、管理画面の設定や利用案内を実施
求人作成・社内設定支援（月20〜30件程度）：導入企業の求人情報の作成・校正、各種属性タグの設定支援
CS定例会に向けた資料作成（月25件程度）：企業の利用データや採用進捗を取りまとめたレポート・資料の作成
企業向けアナウンス・架電対応（週2〜3件程度）及び新規契約対応（月20〜30件程度）：機能更新等のアナウンス業務や契約締結に伴う事務対応
【競合優位性】
既存の大手転職プラットフォームが提供する一律の定型サポートとは異なり、
当社はエージェント事業で培ったリアルな採用ノウハウとAIツール（Claude等）を活用した圧倒的生産性を強みとしています。
事務作業に留まらず、顧客の採用成功に直結するCSジュニアとしての価値を提供できる独自のポジションです。
【積めるスキルセット・キャリアパス】
入社〜1年目：自社プラットフォームの仕様理解、初期設定や求人作成等のオペレーションをマスターし、顧客からの問い合わせに迅速に対応できる基礎スキルを習得。
2〜3年目：CS定例資料作成や企業への提案要素を含むやり取りを通じて、本格的な「カスタマーサクセス（CS）」としての顧客伴走力やデータ分析・業務改善力を獲得。
5年目以降：PF事業部のリーダー・マネージャーや、CS組織の企画・オペレーション構築を牽引するコアメンバーへのキャリアアップが可能です。
【1日の過ごし方（例：9:30〜18:30勤務の場合）】
09:30 出社・メールおよび問い合わせの確認・対応
10:00 チーム朝礼、当日の優先タスク整理
10:30 新規契約企業の社内設定・求人作成業務（月20〜30件ペース）
12:00 シャッフルランチ（他部署メンバーとの交流・フリードリンク活用）
13:00 オンボーディング支援・顧客向けメール・架電対応
15:00 CS定例会用の数値集計および提案資料の作成（月25件ペース）
17:30 明日のタスク整理、営業担当・CS担当との進捗共有
18:30 定時退社（実際の月平均残業は10時間未満）
【長く安心して働ける要素】
本ポジションは営業ノルマがなく、チーム全員で業務を分担・フォローし合える体制です。
社内バリュー「みんなで成長」のもと、経験浅めの状態からでも安心してキャッチアップできるよう、
現場からの業務改善発信が歓迎される風通しの良い環境があります。産休・育休の取得実績もあり、
ライフステージが変わっても働き続けやすい文化です。
【使用ツール・システム】
生成AIツール（Claude等）
各種社内管理システム、顧客管理（CRM）ツール
Google Workspace（Docs, Sheets, Slides）、Slack、Zoom等のコミュニケーションツール
応募資格
・法人向けの顧客対応経験をお持ちの方（営業、CS、営業事務、コールセンター、顧客窓口など）