業界未経験歓迎！【カスタマーサクセス】東証プライムグループ／顔認証DX SaaS「FreeiD」／年収500万〜900万／昇給年1回／完全週休2日制（土日祝休み）・年間休日124日／西新宿駅直結／転勤なし／不動産DX・PropTech／既存深耕のアカウントマネジメント／営業経験者歓迎
DXYZ株式会社
給与：500万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41階（※就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所）
仕事内容
【なぜこの会社・サービスが生まれたか】
多くの施設やサービスで個別にID・顔登録が必要とされる現代において、DXYZ（ディクシーズ）は
「顔ダケで暮らす／働く／遊ぶまちをあたりまえに」というビジョンのもと設立されました。
創業背景には、従来の鍵や磁気カード、スマホアプリによる認証の煩雑さを解消し、
1度の顔登録であらゆる空間をシームレスにつなぐ社会インフラを構築したいという強い想いがあります。
不動産DXやPropTech（不動産×IT）の急速な市場拡大を背景に、単なる建物のセキュリティツール（鍵の代替）
ではなく、生活圏全体の体験をアップデートする顔認証IDプラットフォーム「FreeiD（フリード）」を
提供しています。
【この仕事が社会・顧客にもたらす変化】
本ポジションのカスタマーサクセス（CS）は、単なる受動的な問い合わせ対応（守り）にとどまりません。
導入企業であるデベロッパー・管理会社・施設オーナーに対し、運用改善提案やバリューアップ施策を
提示するだけでなく、マンションやオフィスを起点に「周辺店舗や商業施設へのFreeiD・決済端末の横展開」
を自ら推進します。あなたが関わることで、建物単体の価値向上のみならず、地域全体の利便性を高め、
「顔ひとつで手ぶらで暮らせる街づくり」という社会実装を直接手掛けるインパクトをもたらします。
【主な業務内容】
DXYZが展開する顔認証プラットフォーム「FreeiD」導入企業への活用促進から、
アカウント内のシェア拡大、周辺地域への縦横展開までを一気通貫で推進します。
▪️導入支援・アフターフォロー
デベロッパー、管理会社、施設運営会社、現場スタッフへのハンズオン支援、導入時レクチャー、初期運用の定着化
▪️データ分析・運用改善提案
利用状況データや顧客課題の分析、カスタマーサクセス（CS）観点でのリザベーションレポート作成、
バリューアップ施策の企画・提案
▪️アカウントマネジメント＆アップセル・クロスセル
契約継続・顧客満足度向上に向けた定期ミーティング、既存顧客の他物件・他施設への横展開営業
（営業部へのトスアップ）
▪️エリア攻略・周辺店舗への横展開
物件の価値向上を目的に、物件周辺500m圏内の店舗・施設に対するFreeiDおよび顔認証決済端末等の
導入提案アプローチ
▪️社内連携・仕組み化
現場の顧客ニーズを開発・プロダクト部門へフィードバック、CS業務の標準化・マニュアル化・
再現性のある仕組み構築
【競合優位性】
一般的なスマートロックや単独の顔認証デバイスメーカーと異なり、FreeiDは
「マイクロサービスアーキテクチャ」を採用したマルチプラットフォームです。
1度の顔登録で多様な顔認証エンジン・デバイスへ最適変換して配信できる技術や、
住宅設備（エレベーター、宅配BOX、自動ドア等）との自動連動、顔画像の秘密分散管理など、
計11件以上の特許を取得しています。また、東証プライム上場ミガロホールディングスグループの
信用力と資本力を背景に、大手デベロッパーとのパイプラインを強みに圧倒的な導入シェアを拡大しています。
【積めるスキルセット・キャリアパス】
▪️入社〜1年目
FreeiDのプロダクト仕様や不動産業界の構造を理解し、導入企業のハンズオン支援と基本的な
CSアカウントマネジメント、標準化プロセスを習得。
▪️2〜3年目
担当アカウントのシェア拡大に加え、周辺店舗や商業施設へのエリア攻略営業を主導。
CSチームの業務標準化や後輩の育成に貢献。
▪️5年目以降
攻めのCS組織を牽引するリーダー・マネージャーや、CSの枠を超えたBizDev（事業開発）、
新規プロジェクト推進担当へとキャリアを拡張可能。
▪️得られるスキル
SaaS×ハードウェアのCSノウハウ、不動産・建築業界の専門知識、データ分析に基づく提案力、
エリアマーケティング・縦横展開の営業力。
【1日の過ごし方】
09:30 出社・メールチェック・チームでの朝会（一日の目標・アポイント確認）
10:00 導入済みデベロッパー様とのオンライン打ち合わせ（利用状況リザベーションレポートの提示と改善提案）
12:00 ランチ休憩（西新宿エリアの飲食店でリフレッシュ）
13:00 新規導入が決まったオフィスビル現場へ訪問（設備連動の最終確認および現場スタッフ様への運用レクチャー）
15:30 物件周辺の商業施設・店舗への訪問アプローチ（FreeiD決済端末導入に向けた縦横展開の個別提案）
17:00 社内戻り・開発部門および営業部門とのミーティング（顧客要望のフィードバック、営業トスアップ案件の共有）
18:00 日次データの更新・翌日の提案資料作成
18:30 業務終了・退勤
【長く安心して働ける要素】
東証プライム上場グループならではの安定した経営基盤とコンプライアンス体制が整っています。
年間休日120日〜124日（完全週休2日制・土日祝休み）に加え、残業は固定残業45時間分支給ながら
過度な長時間労働を防ぐ勤怠管理を徹底。入社半年間は特別休暇（3日間）が付与され、
育児支援やベビーシッター割引制度など、ライフステージの変化にも柔軟に対応できる環境です。
また、過度な個人主義ではなく「信頼・尊敬・愛情」をベースにしたチームでの助け合い文化が根付いています。
応募資格
【必須条件】
法人営業（BtoB営業）経験をお持ちの方（1年以上）
【歓迎条件】
▪️「仕組み化・当事者意識（オーナーシップ）」志向
決められた手順に従うだけでなく、「自ら課題を発見し、運用フローや顧客提案資料の改善、カスタマーサクセスの型化を自発的に提案・実行したい」という強い当事者意識をお持ちの方
▪️「上場グループ×立ち上げフェーズでの挑戦」志向
東証プライム上場グループの安定性や知名度だけに甘えるのではなく、急成長中の立ち上げ・拡張期という変化の激しい環境において、自らの力でCS組織の拡大や業務改善を牽引し、将来のリーダー・管理職候補を目指したい方
▪️「本質的な社会的意義・街づくり」への共感志向
「FreeiDを通じて建物や周辺店舗をつなぎ、顔ひとつで手ぶらで暮らせる生活圏・社会インフラを創る」というDXYZのパーパスに心から共感し、社会的価値の高いサービスを広めたい方
▪️「ロジカルさと泥臭いコミットメント」の併有志向
数字（KPI/目標獲得台数・粗利維持）への強いこだわりを持ちつつも、不動産業界独自の商習慣や現場の人間関係・現場スタッフに対して、自ら謙虚・誠実に汗をかいてやりきれる方
▪️「マルチステークホルダー調整・トスアップ」志向
導入企業（デベロッパー・管理会社）、現場スタッフ、自社営業・開発部門、周辺店舗など、双方の立場を理解した柔軟な折衝と円滑な調整力を発揮したい方
▪️「快適な働く環境と安定基盤の活用」志向
東証プライム上場グループならではの強固な経営基盤と、西新宿駅直結という抜群のアクセス・オフィス環境を活かし、チームで対面コミュニケーションを取りながら長く腰を据えて成果を出したい方
勤務時間
09:30〜18:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日123日
就業規則に定める休日
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断
iPhone・PC貸与、育児支援制度、ベビーシッター割引支援制度