カスタマーサクセス職
株式会社テックオーシャン
給与：年収400万〜60万円
雇用形態：正社員
勤務地：〒100-0014 東京都千代田区永田町2-17-3 住友不動産永田町ビル3階
・本社及び会社が認めた就業場所（リモートワークを行う場合を含む）
仕事内容
急拡大中の理系採用に特化した採用DXサービス「TECH OFFER 」／年間休日125日／賞与年2回
■業務概要：
TECH OFFERは、理系学生と企業をつなぐHRプラットフォームとして成長を続けています。現在、導入企業の増加に伴い、カスタマーサクセスは拡大フェーズにあります。顧客の成果最大化だけでなく、仕組みづくり・プロダクト改善にも関わるポジションです。
■ ミッション
・導入企業の採用成功（成果最大化）
・顧客LTVの最大化（継続率・アップセルの向上）
・カスタマーサクセスの仕組み化・再現性の構築
■仕事内容：
理系HRプラットフォーム「TECH OFFER」の価値最大化を担うカスタマーサクセスとして、顧客の採用成功に向けた戦略設計から実行までを一気通貫で担っていただきます。単なる顧客対応ではなく、顧客の課題に深く入り込み、コンサルティングを通じて事業成長そのものを推進する役割です。
①受注後の導入支援（オンボーディング）
・新卒採用における課題整理および、採用成功に向けた解決策の提示
・スカウト送付における採用ターゲット設定
・採用フロー・KPIの設計
・TECH OFFERの運用計画策定
②サービス利用開始後（成果最大化支援）
・定例MTGでの振り返りおよび改善提案
・新卒採用における競合状況や市況の共有
・採用選考フローの見直し・改善提案
③更新提案・追加提案
・翌年の採用活動に向けた利用継続の提案
・採用イベントやエージェントサービスなどのクロスセル提案
応募資格
・4年制大学卒業
・営業経験2年以上（法人、個人含む）
・経験社数2社（次で3社目）
歓迎条件
・SaaS / HR領域での経験
・無形商材のコンサルティング営業経験
・ルートセールスや新規開拓の営業経験
・データに基づいた改善・意思決定の経験
・業務プロセスの設計・改善経験
・既存顧客との折衝経験
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）※月間平均残業時間：30時間以下
休憩：1時間
休日休暇
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
■年間休日日数125日
■土日祝休み／年末年始休暇／慶弔休暇／産休・育休／産前・産後休暇／介護休暇／母子健康管理のための休暇／子の看護休暇／特別休暇／生理休暇／リフレッシュ休暇：勤続5年ごとに連続した5営業日
福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給／3万円を上限として支給
社会保険：補足事項なし
＜定年＞60歳
＜教育制度・資格補助補足＞基本的にはOJTとなります。
＜その他補足＞
・Schoo利用・オフィスグリコ・引っ越し手当(上限5万円・適用にあたり別途条件有)・結婚 最長連続した3営業日 別途条件有・配偶者の出産 最長3営業日 別途条件有・時短勤務・定期健康診断・慶弔見舞金制度- 結婚祝金- 出産祝金 1名につき10,000円
・リファラル制度（1）リファラル採用謝礼金（2）採用会食費用補助
・書籍購入制度・達成会費・ウェルカムランチ・カフェテリアプラン