FY26【東京】情シス支援・IT運用改善エンジニア
株式会社パソナ
給与：◇想定年収例：450万～850万 月給 24万6000円 - 62万円
◇想定年収例：450万～850万
・本給 ＋ 諸手当（職位手当or役割手当or職務手当)、職務手当2（固定残業代6万(相当する残業時間:33時間5分)～2万(相当する残業時間:6時間5分)を含む/月）、固定残業手当超過分時間外手当等
※等級により固定時間外手当の該当時間は異なります。
・賞与年2回（6月、12月）、昇格年1回
雇用形態：正社員
勤務地：東京都港区南青山3-1-30
【お客様先】
住所：東京都、神奈川県（横浜市・川崎市）、埼玉県
※お取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）での就業となります。
※原則フル出社となります。
【東京本社】
東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE
※全国転勤制ですが、転勤は稀になります
仕事内容
パソナ XｰTECH本部について
当部門では、企業のビジネス課題を解決するために、 エキスパートソリューション／システム開発／インフラ構築／DX推進／プロダクト開発 の5つのサービスを統合的に提供しています。
2026年1月には、パソナが大切にしてきた「人を活かす」「社会の課題を解決する」という理念をDX領域で体現するため、 企業変革を一貫して支援するブランド「PASONA DigiXBASE」 を立ち上げました。
DX戦略策定から体制構築・実行、さらに内製化・定着支援までを伴走し、 単なるデジタル導入ではなく、 人・組織・業務の変革を起点とした“継続するDX” を実現することが私たちの使命です。
お客様事例や取り組みなど、詳細に関してはこちらからご参照ください。
◆DX推進ソリューション◆ https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/
募集背景
企業の情報システム部門には、問い合わせ対応や運用保守にとどまらず、IT環境の最適化、業務プロセスの改善、Microsoft 365をはじめとしたツール活用、AI活用の推進など、事業成長を支える役割がこれまで以上に求められています。
この支援領域をさらに拡大していくため、課題発見から改善提案、実行まで主体的に担える人材を募集します。
業務内容
既存運用の改善だけでなく、新規支援体制の立ち上げや、運用が属人化・複雑化している環境の立て直し、各種システム・ツール導入に伴う運用設計などにも携わるポジションです。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、現場の課題や問い合わせ傾向を分析し、運用改善・業務効率化・ナレッジ整備・運用ルール策定などを通じて、顧客の情報システム運用をより良くしていきます。
また今後は、Microsoft 365 や Power Platform の活用支援に加え、Copilot などの生成AI・AIソリューションを活用した業務効率化にも、注力して取り組んでいく方針です。
まずは得意領域から携わり、技術的な守備範囲を広げながら、既存運用の改善、新規体制の立ち上げ、運用設計・標準化など、より上流の業務へと経験の幅を広げていくことができます。
・情報システム部門におけるユーザーサポート・ヘルプデスク運用
- 業務システム、IT機器、Microsoft 365 などに関する問い合わせ対応
- 解決できない問題の担当部門・ベンダーへのエスカレーション
- 問い合わせ管理、ナレッジ蓄積、FAQ整備
- ヘルプデスク運用フローの設計・見直し
・IT関連申請・アカウント管理対応
- 各種システムのユーザーアカウント改廃
- 入退社・異動に伴うアカウント、権限、ライセンス管理
- IT関連申請の受付、確認、処理、運用改善
- 申請フローや承認ルールの整備・標準化
・ITインフラの運用保守支援
- ネットワーク機器の運用保守、設定変更、障害対応
- サーバー環境の運用保守
- クラウド移行や環境更改に伴う運用設計・移行支援
- 新規環境・新規サービス導入時の運用設計、手順整備
・ベンダーや他部門との連携、調整・推進
・PC・IT機器管理
- PCキッティングに関するスケジュール管理、運用管理
- IT機器全般の資産管理
- 端末・周辺機器・ソフトウェア利用に関する運用ルール整備
・セキュリティ関連業務
- ウイルス検知、駆除、検体採取、一次分析
- セキュリティインシデント発生時の初動対応、関係部門への連携
- ネットワーク・サーバー周辺のセキュリティ対策設計支援
- セキュリティ運用ルールの策定・見直し支援
- 脆弱性対応、ログ確認、アラート対応などの運用支援
・業務効率化・運用改善支援
- 現場業務の課題整理、業務フローの見直し
- 問い合わせ傾向、作業内容、運用データの分析
- 業務改善・自動化・標準化に向けた改善提案
- 属人化・複雑化した運用の整理、標準化、定着化支援
- 各種レポート作成、報告資料作成
・Microsoft 365／Power Platform 等の活用支援
- Teams、Outlook、SharePoint Online、OneDrive などのユーザーサポート
- Microsoft 365 の利活用促進施策の企画・推進
- Power Automate、Power Apps を活用した業務効率化支援
- Power BI を用いた運用データ分析・レポーティング
- Copilot 導入/活用支援
※上記すべてを一人で担当するものではありません。これまでのご経験や得意領域、今後のキャリア志向、プロジェクトの体制に応じて担当業務を決定します1
■プロジェクト事例：
・大手学校法人におけるITサポート体制の構築～運用
https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/usecase/case51
■顧客システム環境例
【ネットワーク】
社内LAN、拠点間ネットワーク、VPN、ルーター、スイッチ、無線LAN、ファイアウォール 等
【サーバー／認証基盤】
Windows Server、Linux、Active Directory、Entra ID、DNS、DHCP、ファイルサーバー、メールサーバー 等
【クラウド】
AWS、Azure、Microsoft 365、Exchange Online、SharePoint Online、OneDrive、Intune 等
【業務改善・データ活用】
Power Automate、Power Apps、Power BI、SharePoint リスト、Excel、Access、各種SaaS／業務システム 等
【セキュリティ】
ウイルス対策ソフト、EDR、ファイアウォール、プロキシ、メールセキュリティ、ログ管理、脆弱性対応、アクセス権限管理 等
【端末・資産管理】
Windows PC、モバイル端末、プリンター、複合機、IT資産管理ツール、ソフトウェアライセンス管理 等
▼入社後の教育体制、案件アサイン
入社時、まずはその方の得意・やりたい技術等の面談をさせていただき、どんな案件参加を頂くか決定していきます。
年次に関係なく意欲や希望を考慮し、「成長に繋がるか」という視点も大切にしています。
▼評価・キャリア支援
部門の各マネージャーと月1回程度の定期面談／振り返り等フォローアップする他、状況に応じ担当以外のマネージャーと対話なども行い、多角的な目標設定を行っています。
また、エンジニア専門のキャリア支援チームを設置。個々のキャリアを応援する体制があります。
パソナの開発組織とは？
メンバーインタビューはこちらから https://x-tech.pasona.co.jp/recruit//interview/
【1】企業文化（culture）
1. 自らの経験・スキルをチームや誰かのために活かしていきたい。
そんな想いを持つメンバーが多いです。
2. メンバーと会社の目指す方向性、企業理念が浸透している組織です。
3. コミュニケーションを取ろうという意識が強く、風通しが良い環境です。
4. 個々の「やりたい！」を応援する文化・制度があります。
5. 新しい技術に挑戦できる土壌と、その中でも人を中心に考える文化があります。
6. 中途入社メンバー7割以上。多様性のある環境です。
【2】働き方・待遇（privilege）
1. エンジニアリングの現場で活躍し続けるプレイングマネージャーが多数在籍。
2. リモート/出社のハイブリッド型勤務。
家庭との両立などプライベートも大切に働くことができます。
└ 女性産育休取得100%、男性育休取得57.1%、役職者の取得実績あり
└ ライフステージに応じた会社からのサポート制度も。活用事例多数。
3. 対面コミュニケーションの機会も設け、オフライン交流も大切にしています。
└ チーム出社やランチ会、キックオフ 等
4. e-Learningや書籍購入補助、技術研修や社内有志による勉強会など。
技術が好きなメンバーが多く学びの機会も豊富です。
【3】経験（experience）
1. 業務を通じ、ビジネス知識やテクノロジーも吸収しながら成長領域で実績を積めます。
└ AI、デジタルツインを活用したスーパーシティ等、未来を創る分野の経験蓄積も可能
2. 自ら希望のポジションに異動可能な社内公募制度あり。1社で多様なキャリアを描くこともできます。
3. 企画段階から参画するプロジェクト多数。
ユーザーやお客様と直接コミュニケーションを取り、自ら改善していくことも可能です。
得られる経験・キャリ1
■習得できる技術・スキル
・問い合わせ傾向や運用データをもとに、課題を発見・改善するIT運用改善スキル
・属人化した運用の可視化、標準化、運用設計・定着化の経験
・Microsoft 365、Power Platform、Copilotを活用した業務効率化の知見
・ネットワーク、サーバー、クラウド、セキュリティを横断した情シス運用の知識
・顧客、ベンダー、関係部門を巻き込んで改善を進める調整・提案1
■目指せるキャリア
・Microsoft 365・AI活用領域における専門スキルを備えた情シス部門のリーダー
・案件全体の収支・要員・スケジュール等の管理を担当する実施責任者
・複数現場の横断マネジメントを担うサービスマネージャー
＜その他＞
■従事すべき業務の変更の範囲
【雇入れ直後】求人票に記載の業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般
■就業場所の変更の範囲
【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地 【変更の範囲】会社の定める場所
応募資格
応募要件
■必須スキル
・社内情報システム部門または情報システム支援業務（ヘルプデスク・IT運用）の実務経験
・ネットワーク、サーバー、クラウド、Microsoft 365 のいずれかに関する運用保守経験
■歓迎スキル
・IT運用/ヘルプデスク領域におけるチームリード経験
・顧客課題の整理、改善提案、運用設計、定着化に携わった経験
・顧客・ベンダー・社内関係部門を巻き込んだ調整／推進の経験
勤務時間
9:00～17:30（休憩：1時間）
休日休暇
完全週休2日制、土日祝休み
福利厚生
・定期健康診断(年1回）
・表彰制度（年1回）
・退職金制度（在籍3年次以降が対象）
・ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方）
・ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制）
・DO・CO・DE・MOワークスタイル制度 （別オフィスなど）
・各種保険団体取扱い
・持株会、積立貯蓄、財形制度
＜福利厚生制度補足＞
・ベネフィットワン（各種サービス割引制度）
・カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）
└等級に応じ、年間18万〜20万円相当の補助ポイントを付与
ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能（住宅補助、医療費 等）
＜加入保険＞
社会保険完備（雇用・労災・健康・介護・厚生年金）
＜スキルアップ支援制度＞
・English Gateway（オンライン英語学習制度）
・各種研修制度（実機のハンズオントレーニング、eラーニングコンテンツ等）
・資格取得支援制度（認定資格合格に伴い、10万円／年までの受験費用還元）
・書籍購入補助（５千円／年）
・オープンポジション制度
・チャレンジの日（新規ビジネス等の公募制度）