【業界未経験可】／SNSマーケプラットフォーム「Cast Me!」のカスタマーサクセス【東京・大阪勤務】
株式会社PLAN-B
給与：380万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■顧客コンサルティング
・導入から1.5ヶ月のオンボーディング支援（計3回のお打ち合わせ）
・販促時期、予算、目的に合わせたプロモーション全体の戦略設計
・投稿データの分析と、それに基づいた定例会での改善提案
■運用・ディレクション
・インフルエンサーと企業の最適なマッチングに向けたレクチャー
・成果を最大化させるための投稿内容（指示書）の設計・管理
・SNSアルゴリズムの変化や最新トレンドのキャッチアップと施策反映
■課題解決・グループ連携
・SNS領域に留まらない広告運用等との連携提案（グループ間協業）
・売上向上のためのECサイト（LP）やコンバージョン導線の改善助言
・SNSの知見が少ない顧客への価値啓蒙、および営業的な交渉業務
■組織改善・プロジェクト
・カスタマーサクセス部門の業務効率化およびOps（運用管理）
・セールスイネーブルメント（営業支援）の仕組み作り
・属人的なノウハウの言語化によるチーム全体のスキル底上げ支援
応募資格
・toC、toB問わず1年以上の営業またはクライアントワーク経験がある方
・日常的にSNS（Instagram, TikTok等）を利用されている方