【未経験歓迎／東京・銀座】弁護士事務所のインサイドセールス（面談予約〜受任支援）｜法律知識不問・残業月10〜15h・週休3日制も選択可／年収400万〜565万円
弁護士法人東京スタートアップ法律事務所
給与：400万円〜565万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■業務の概要
個人および法人のお客様からのお問い合わせ対応、弁護士との面談のアポイント獲得から依頼獲得まで支援業務をお任せします。法律的なお悩みを抱える方がWeb広告などを経由してお問い合わせをされます。その方々のお話を電話やメールでヒアリングし、弁護士による法律相談をご案内したり、依頼を獲得するためのサポートを行うお仕事です。応募時に法律の専門知識は不要です。
■このポジションのミッション
単なる電話受付業務ではありません。お一人おひとりの相談者様の心情に寄り添いながらお話をうかがい、弁護士との法律相談につなげたり、相談後のフォローアップを行います。弁護士と連携しながらご依頼にあたっての不安要素を解消することで、より多くの依頼を獲得できます。最初にお客様との接点を持つ重要なポジションで、事務所全体の事件数を拡大していくことがミッションです。受電やメールでの対応だけでなく、チーム内で月次の数値分析を行ったり、予約取得フローやフォローアップの改善にも取り組んでいます。
■具体的な業務内容
一連の業務を、適性や習熟度に合わせて分担して担当いただきます。
・お問い合わせ対応
電話・メールでのヒアリング（トラブルの内容、具体的状況など）
・弁護士との法律相談の提案・予約取得
ヒアリング内容を担当弁護士へ連携／予約のリマインド
・提案資料の作成・送付
お客様のケースに合わせて提案資料を作成
・法律相談後のフォローアップ
検討中のお客様へ電話・メールでフォローアップ
・契約手続き
契約書の作成、請求書の発行、必要書類のご案内 など
・数値分析、各種KPIの管理
※適性次第でお任せするかを決めるため、必須業務ではありません
■チーム
メンバー8名
■人事評価
年に1回（1月）、人事評価規程に基づき評価を実施します。賞与支給あり（2月）。
応募資格
■必須要件
・社会人としてのお仕事のご経験が1年以上ある方
・大卒以上
・基本的なビジネスマナーとPCスキル（Word・Excel・PowerPoint）
■歓迎要件
・電話応対業務のご経験
・営業、カスタマーサポートなど、個人のお客様に対応する業務のご経験
・法律事務所勤務のご経験
※応募時に法律に関する専門知識は不要です