【カスタマーサクセス】採用×SaaS/2000社導入HR Tech/マルチプロダクト戦略/フルフレックス×リモート可
株式会社HERP
給与：540万円〜720万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
採用企業向けのカスタマーサクセス業務をお任せします。
【短期】
・担当顧客への新規オンボーディング支援
・オンボーディング後のアダプション支援
・リニューアル対応の主担当として、顧客の活用状況に基づいた契約継続提案と交渉
・顧客からの要望やフィードバックの収集・分析、プロダクト開発チームへの連携
【中長期】
・顧客の成果向上に貢献する社内プロジェクトの実行
・知見やノウハウの体系化と顧客への提供
・CS部門の業務プロセス改善アクションの発案や実行
・難易度の高いプロジェクトの推進
※ 事業状況と適性・キャリアプランを擦り合わせながら決めていきます。上記は一例です
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務
応募資格
・下記いずれかの法人顧客折衝経験が2年以上
◦業務システム / SaaSの導入・活用支援経験
◦ITまたは無形商材での深耕営業経験
◦ カスタマーサクセス経験
・顧客の課題解決や成功を自身の成果と捉えるプロフェッショナリズム
・過去の成功体験にとらわれず、新しいものを柔軟に取り入れ成長する力
・ 周りのメンバーと信頼関係を構築できる人間性・コミュニケーション力