【現年収以上確約】エンタープライズカスタマーサクセス（Enterprise‐CSM）
株式会社パトスロゴス
給与：600万円〜1200万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【期待役割】
・担当顧客に対するプロダクト活用のモニタリング・施策立案
・課題抽出および改善提案によるアップセル・クロスセルの創出
・契約更新に向けた関係構築およびリテンション対応
・顧客の声を開発・プロダクトチームへフィードバック
・CS活動全体の型化や仕組み化にも貢献いただける方を歓迎します
【ポジションの魅力】
・エンタープライズ顧客向けの課題解決型提案を通じた中長期的なリレーション構築が可能
・既存顧客の経営課題に踏み込む提案活動を通じて、アップセル・クロスセルの成果を直接実感できる環境
・CS立ち上げフェーズのため、組織・業務設計にも関わることができます
・プロダクト横断（Pathoslogos、Combosite）の経験を積める
【業務内容】
・既存顧客へのプロダクト活用状況の把握と課題ヒアリング
・活用促進のためのソリューション提案（アップセル・クロスセル含む）
・契約更新交渉・解約リスクの低減施策の企画・実行
・顧客経営層へのリレーション構築と経営課題に即した提案活動
・他部門（営業、サポート、プロダクト）との連携による顧客課題解決
応募資格
BtoB領域での法人営業、カスタマーサクセス、アカウントマネジメントのいずれかの経験（3年以上）