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株式会社WUUZY
給与：400万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【具体的な業務タスク】
『要約：既存顧客に深く入り込み、更なる追加提案を行うことで案件をより大きく育てていく』
#1：契約済の既存顧客へのフォロー＜ヒアリングSSをもとに実行＞
#2：解約率を下げるため動作確認
#3：更なる課題や今後の展望をヒアリング用意
#4：提案を行いクロスセル・アップセルを目指していく
【担当ミッション】
ご契約を頂いた既存顧客に併走し、各企業のフェーズごとに最適なサポートを実施することで、
売上アップや課題解決に貢献することが当ポジションのミッションです。
【入社後の成長】
初月：WUUZYの業務の進め方がわかる
2ヶ月：OJTを交えて既存顧客へのヒアリングや並走の仕方がわかるようになる
3ヶ月：既存顧客の課題を一人でヒアリングし、自身の担当を持ってアップセル・クロスセル提案を行うことができるようになる。
【業務を通して身に付くスキル】
◆企業に対し適切に課題を抽出するヒアリングのスキル
◆多くの既存顧客と折衝し、業界を俯瞰する力
◆ECに関する専門知識
◆ECマーケティングに関する幅広い知見
■一言で言うとどんなポジション？
すでに契約中のクライアントさまに対して、追加提案やフォローを行い、サービス満足度をあげる部署です
■仕事内容
・新規契約いただいたクライアントさまとのキックオフミーティング
・クライアントさま、支援中プロとの定期面談
・アップセル、クロスセル、プロ切り替えの提案
・CS部署内のフロー構築
■1日のイメージ
9:30-10:00：朝会
10:00-11:00：タスク整理およびチャット対応
11:00-12:00：クライアントさまとの定期面談
12:00-13:00：休憩
13:00-14:00：新規契約クライアントさまとのキックオフミーティング
14:00-15:00：クライアントさまとの定期面談
15:00-16:00：支援中プロとフィードバック面談
16:00-18:00：管轄プロジェクト業務(CS内フロー構築など)
18:00-18:30：翌日のスケジュール確認、振り返り
応募資格
学歴：大卒以上
- 経験：営業経験3ヶ月以上
- NG：3ヶ月未満の短期離職、転職回数3回以上
※上記にあてはまらない方でもおすすめの方がいればご相談ください！