【🔰未経験歓迎 ✕ 上場企業🏢】カスタマーサポート／バイク買取サービス受付・問い合わせ対応・年間休日120日・キャリアアップ可能|J26621-0897

株式会社バイク王&カンパニー

給与：276万円〜282万円

雇用形態：正社員

勤務地：勤務地1
【勤務地情報】

▼勤務地
・バイク王コンタクトセンター：埼玉県さいたま市緑区大牧589
沿線・最寄駅：JR武蔵野線「東浦和駅」より徒歩約15分
・バイク王第二コンタクトセンター：秋田県秋田市旭北錦町1-14秋田ファーストビル 701
沿線・最寄駅：山王十字路バス停より徒歩約1分、JR奥羽本線「秋田駅」より徒歩約25分
・バイク王第三コンタクトセンター：山口県山口市小郡花園町5番28号
沿線・最寄駅：JR山陽本線「新山口駅」より徒歩約10分

▼アクセス
JR武蔵野線「東浦和駅」より徒歩約15分

▼リモートワーク
・リモートワークなし

▼転勤に関して
・転勤有無：無し
※希望しない転勤はありません
転勤について
昇進や新店舗OPENのタイミングで転勤をご相談させていただくこともございます。
引越費用はすべて会社負担となります。
転居について
就業店舗から現在住居までの距離が50km以上の場合、または通勤時間が1時間半以上の場合には転居の必要がございます。

▼就業場所の変更範囲
会社の定める場所・全国拠点

勤務地2
【勤務地情報】

▼勤務地
・バイク王コンタクトセンター：埼玉県さいたま市緑区大牧589
沿線・最寄駅：JR武蔵野線「東浦和駅」より徒歩約15分
・バイク王第二コンタクトセンター：秋田県秋田市旭北錦町1-14秋田ファーストビル 701
沿線・最寄駅：山王十字路バス停より徒歩約1分、JR奥羽本線「秋田駅」より徒歩約25分
・バイク王第三コンタクトセンター：山口県山口市小郡花園町5番28号
沿線・最寄駅：JR山陽本線「新山口駅」より徒歩約10分

▼アクセス
JR武蔵野線「東浦和駅」より徒歩約15分

▼リモートワーク
・リモートワークなし

▼転勤に関して
・転勤有無：無し
※希望しない転勤はありません
転勤について
昇進や新店舗OPENのタイミングで転勤をご相談させていただくこともございます。
引越費用はすべて会社負担となります。
転居について
就業店舗から現在住居までの距離が50km以上の場合、または通勤時間が1時間半以上の場合には転居の必要がございます。

▼就業場所の変更範囲
会社の定める場所・全国拠点

勤務地3
【勤務地情報】

▼勤務地
・バイク王コンタクトセンター：埼玉県さいたま市緑区大牧589
沿線・最寄駅：JR武蔵野線「東浦和駅」より徒歩約15分
・バイク王第二コンタクトセンター：秋田県秋田市旭北錦町1-14秋田ファーストビル 701
沿線・最寄駅：山王十字路バス停より徒歩約1分、JR奥羽本線「秋田駅」より徒歩約25分
・バイク王第三コンタクトセンター：山口県山口市小郡花園町5番28号
沿線・最寄駅：JR山陽本線「新山口駅」より徒歩約10分

▼アクセス
JR武蔵野線「東浦和駅」より徒歩約15分

▼リモートワーク
・リモートワークなし

▼転勤に関して
・転勤有無：無し
※希望しない転勤はありません
転勤について
昇進や新店舗OPENのタイミングで転勤をご相談させていただくこともございます。
引越費用はすべて会社負担となります。
転居について
就業店舗から現在住居までの距離が50km以上の場合、または通勤時間が1時間半以上の場合には転居の必要がございます。

▼就業場所の変更範囲
会社の定める場所・全国拠点

仕事内容

【仕事内容】
バイクの売却を検討しているお客様へ、バイク王のサービス案内を行い、買取サービスの利用につなげるインフォメーションスタッフです。お問い合わせいただいたお客様に対して、電話を通じた案内や受付を担当します。

対応するお客様は、テレビCMや情報誌、インターネット広告などを見て、バイクの売却先としてバイク王を検討している個人のお客様です。お問い合わせ内容を確認し、お客様情報やバイク情報を整理しながら、各店舗での査定につなげます。

扱うサービスは、中古バイクの買取サービスです。受付業務だけでなく、車種や年式などの情報入力、店舗への配車指示など、買取サービスの入口から店舗対応までを支えるポジションです。

【具体的な業務内容】
・対応する：広告を見てバイク売却を検討しているお客様からの問い合わせを電話で受け付ける
・確認する：お客様情報や車種、年式などバイクに関する情報をヒアリングする
・入力する：問い合わせ内容やバイク情報などをシステムへ登録する
・案内する：バイク王の買取サービスについてお客様へ説明する
・連携する：受付内容をもとに各店舗へ配車指示を行う

お客様からの問い合わせ受付を起点に、必要な情報を正確に整理し、店舗での対応につなげる業務です。お客様と店舗の間に入り、バイク買取サービスが円滑に進むよう対応します。

【このポジションの特徴】
・広告を見たお客様からの問い合わせ対応が中心
・バイクを直接取り扱わないインフォメーション業務
・秋田県、埼玉県、山口県のコンタクトセンター勤務
・集合研修やOJTを通じて業務を習得

お客様からのお問い合わせを受ける反響型の業務で、バイクに関する知識は入社後に身につけられる環境です。コンタクトセンターでの受付から店舗への連携まで、買取サービスの運営を支える役割を担います。

【研修制度】
・集合研修を実施
・OJTで業務を習得
・社会人マナーやバイクの基礎知識を学習

入社後は集合研修やOJTで指導を受けながら業務を覚えていきます。社会人としてのマナーやバイクの基礎的な知識も含めて学び、配属後の業務に取り組みます。

【入社後のキャリアパス】
・経験やスキルに応じて役職を目指せる人事制度
・サブリーダーからマネージャーまでの役職例あり

経験・スキルに応じてステップアップが可能な人事制度になっています。役職の目安として、サブリーダー、リーダー、シニアリーダー、マネージャーのキャリア例があります。

【1日の業務イメージ】
・09:30　出勤後、受電業務やデータ入力業務、配車指示を担当
・12:00　休憩
・13:00　受電業務やデータ入力業務、配車指示を担当
・18:30　退勤

出勤後は、お客様からの問い合わせ対応やデータ入力、店舗への配車指示を行います。午前と午後を通じて、コンタクトセンターでの受付業務を担当します。

応募資格

【必須条件】
・特になし

【歓迎条件】
・接客業務の経験がある方
・コールセンター業務の経験がある方
・バイクやリユース事業に関心がある方

【求める人物像】
お客様からの問い合わせ内容を確認し、車種や年式などの情報を正確に入力しながら対応できる方を想定しています。電話対応やデータ入力、各店舗への配車指示など複数の業務を進めるため、確認を丁寧に行いながら業務を進められる方に向いています。

バイクに関する知識は入社後の研修で学べるため、入社時点で専門知識がない方も対象となるポジションです。お客様対応を通じてサービス提供に関わりたい方と相性の良い業務です。

勤務時間

09:00〜18:00（平均残業月30時間以下）

休日休暇

シフト制／年間休日120日
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇（慶弔・忌引き等）あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。

福利厚生

社会保険完備・交通費支給・役職手当・資格取得制度・持株会制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・資格取得支援制度あり（3,000円～5万円）
・社割販売あり
・財形貯蓄制度あり
・持株会制度あり
・組合健保による保養所、福利厚生施設の利用可
・社内共助会あり（結婚祝金、出産祝金、リロクラブの各種提携サービス利用など）
・永年勤続表彰あり
・産休育休制度あり
・育児休業取得実績あり（2024年度：22名）
▼その他待遇条件・手当
・通勤手当あり（交通費規定支給、月5万円まで）
・出張手当あり
・役職手当あり
・引越し手当あり（会社指示による転居の場合、敷金・礼金、引越代または自身で引越作業を行う場合のガソリン代、下見の交通費を会社負担）
・昇給あり（年1回、人事考課による）
・賞与年2回あり（会社業績および個人目標達成度合いによる）
・インセンティブなし
・給与は経験、スキルにより決定
・固定残業代あり（月25時間分、37,000円～を支給）
・固定残業時間を超える時間外労働分は追加支給
▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・シフト制（月平均10日休み）
・有給休暇あり（初年度は最初に到来する4/1または10/1に10日間付与）
・特別休暇あり（慶弔休暇、結婚休暇、転勤休暇、ヘルスケア休暇、配偶者出産休暇など）
・子の看護休暇あり（有給）
・介護休暇あり
・産前産後休暇あり
・育児休暇あり