◤マーケットシェアNo.1｜SaaSセールス｜新規サービス◢ 電話対応の効率化を牽引するSaaSのセールス担当を募集！
株式会社うるる
給与：430万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9Ｆ
※別拠点への異動等の可能性はございません。
仕事内容
業務概要
サブスクリプション型のオフィス電話番サービス「fondesk」ならびに、2024年12月にリリースされた新サービス「fondesk IVR」のセールス業務をご担当いただきます。
お任せしたいミッション
■fondeskとは？
「fondesk」は、2019年にリリースされた企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスです。
電話取次・代行サービス業界において「導入企業数No.1」を獲得しています。
企業・事務所の電話対応をオペレーターが代行し、チャットやメールで内容をお知らせします。
導入先では「オフィスで電話が鳴らず、業務に集中出来る」「ご自身のタイミングで折返しが出来る」「テレワーク移行がしやすくなる」などのメリット・便益があります。
オペレーターは、主婦を中心とした在宅ワーカーの方々で構成されています。
■fondesk IVRとは？
「fondesk IVR」は、「fondesk」のシンプルさや低価格といった特徴をそのままに
電話の自動音声応答（IVR: Interactive Voice Response）を実現する、2024年12月にリリースされた新サービスです。
「fondesk」がオペレーターによる有人受付を提供する一方、「fondesk IVR」はあらかじめ設定したシナリオや、発信者のボタン操作に沿って自動音声による対応を行います。
「fondesk」と同様に、不要な電話をなくして業務を効率化したい中小企業のオフィスへの導入に適しています。
加えて、直感的でシンプルなUIかつ低価格で提供するため、ITリテラシーに不安がある方や、
高額なツールへの投資が難しい飲食店や美容室などのサービス業の現場においても活用ニーズがあります
■fondesk事業部が目指していること
fondesk事業部では「オフィスの電話にまつわるペインを解消する」をミッションに、
企業の規模や業種を問わず、導入がしやすく使いやすいソリューションを提供し、
リリースから約5年で有料契約件数5,000件を超える導入を実現、急激な成長を遂げてきました。
今後はさらにより幅広い業種・業態における電話対応業務の効率化や人手不足問題といった「働き方改革」に貢献し、
ユーザーに利便性を届けていくためにも、fondeskの安定的な運営や関連サービスを通じた事業づくりに精力的に取り組んでいきます。
■セールスチームのミッション
セールスチームでは、「fondesk」の有料契約件数を安定的に増やせる体制構築ならびにリリース間もない「fondesk IVR」の提供拡大に向け、
リード創出・ナーチャリング・セールス手法の戦略策定～実行まで幅広く取り組んでいます。
プロダクトの性質上、インサイドセールス・フィールドセールスのような区分けをせず、アポ取りから成約まで一気通貫で実施しています。
■お任せしたいミッション
上記チームミッションのもと、今回ジョインいただく方には「fondesk」ならびに「fondesk IVR」を
多くの業界・業種に広めお使いいただくために以下のミッションをお任せしたいと考えております。
・有料契約数の増加
・セールス手法の戦略策定～実行
・リードの質向上に向けた効果検証
■fondesk事業部の価値観
fondesk事業部で働くチームが尊重し、拠りどころとすべき価値観を3つ定めています。
・シンプルでいよう、正攻法でいこう
・小さなチーム、大きな仕事
・友人・家族に誇れる良いサービスをつくろう
具体的な業務内容
■仕事内容
・各種リードおよび問い合わせに対するアポ取り / 商談
・セールスフローのブラッシュアップ
・成約後の導入サポート
・リード創出方法検討 / 実行 / 効果検証
・セールス手法の検討～実行
・共催セミナーの開催
※成約後の各種業務（フォロー・解約率改善等）は、同部署のカスタマーサポート担当者が実施しています。
■ご入社後の流れ
「fondesk」ならびに「fondesk IVR」の両方を扱うセールス担当として、まずは両サービスの理解を深めていただきながら顧客へのアプローチを実施いただきます。
基本的にはインバウンド営業（サービスサイト等からの流入）となり、これらのリードに対しアポ取り～商談を実施いただきます。
施策の一貫として、電話でのアウトバウンド営業は実施いただく可能性はありますが、アポ無しで企業に出向くいわゆる飛び込み営業はございません。
「fondesk IVR」は新規事業という特性上、ここから基盤を整えていくことも多く存在すると考えていますが、
セールス手法の検討～実行など、イチから思考し行動していける今だからこその挑戦ができると考えています。
「fondesk」のセールスにおいて事業部内に蓄積されたノウハウや、ご入社後にご自身で知見を得た方法を2つのサービスに活かしながら業務に取り組んでいただければと思います。
業務に慣れていただいた後は、リード獲得のためのセミナー開催やメルマガ配信などの企画～実行といった、
セールス業務にとどまらずマーケティング領域まで幅広い業務に挑戦していただくことを想定しています。
なお、有料契約件数なども踏まえ後にセールス・カスタマーサクセスと分業体制をとる構想もございます。
応募資格
【必須スキル】
・以下3点のいずれかに当てはまる方
└ 自社運営Webサービスにおけるカスタマーサポート経験をお持ちの方
└ IT企業におけるセールス経験をお持ちの方
└BtoB事業において、顧客 / パートナー企業など社外との折衝を行ってきた方
・ユーザー目線で困りごとを一緒に考え、改善提案できる方
・当事者意識を持って率先して業務に取り組める方
・相手に寄り添ったホスピタリティの高い対応が出来る方
・複数のタスクや関係者とやり取りのできる、マルチタスクに自信のある方
勤務時間
10:00〜19:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日125日
・完全週休2日制（土日祝）
・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2022年度年間休日127日
・有給休暇制度（年40時間まで1時間単位取得可）
・育児休業（3歳まで応相談）
・育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）
・こども休暇（お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休み。無給・10日/年）
・介護休業
・慶弔休暇
・ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度）
福利厚生
交通費支給・社会保険完備
・各種社会保険完備
・交通費支給（月額上限5万円）
・成長支援制度
・社内公募型ジョブリクエスト制度
・デュアル・ディスプレイ希望者貸与
・ヤクルト製品1日1本無料
・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備
・時差勤務制度
・在宅勤務制度
・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有
・在宅勤務手当支給