リモート可｜カスタマーサクセス マネージャー候補(京都/名古屋) 基本情報｜アジア・欧米などグロ ーバル市場への展開を見据えたSaaS
ものレボ株式会社
給与：500万円〜910万円
雇用形態：正社員
勤務地：京都本社または名古屋オフィスを拠点とし、リモート勤務を組み合わせたハイブリッドワークが可能です。
【オフィス所在地】
・京都本社：京都府京都市中京区三坊西洞院町572 御池マスギアネックスビル8F
・名古屋オフィス：名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号（STATIONAi内）
※月に一度の全社会議の際には、京都本社へ出社いただきます（交通費・宿泊費支給あり）
仕事内容
▍企業理念 産業革命と呼ばれることをする
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日本の製造業は、かつて“Japan as No.1”と呼ばれ、世界を牽引していました。
しかしこの30年で成長は停滞し、事業所数は半減。
世界がデジタル化で生産性を高める一方、多くの中小製造業はいまだ紙やExcel、ホワイトボードでの管理が多く残されています。
ものレボは、現場の工程をデジタルで可視化・最適化することで、
中小企業が99％を占める日本の製造業が、持続的に発展できる仕組みをつくっています。
「日本の製造業に、ものレボが産業革命をもたらした」と呼ばれる未来を、本気で目指しています。
▍事業内容
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・中小製造業向けSaaS「ものレボ」を開発・提供。ホワイトボードやExcelによる
工程管理をクラウド化し、属人化しやすい少量多品種領域をDX化します。
・すでに200社以上に導入され、大手企業や多様な部門へも拡大中。
・今後は、生産データを活用し工場同士をつなぐ「デジタルサプライチェーン・プ
ラットフォーム」を構築。日本発の製造DXモデルとして、アジア・欧米などグロ
ーバル市場への展開を見据えています。
▍業務内容
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今後の事業拡大に向け、一般的なSaaSモデルをなぞるのではなく、
製造業という独自の市場特性に最適化された“ものレボ流のカスタマーサクセス”を再設計していくフェーズです。
現場理解と構造設計の両輪で、スケーラブルな組織とオペレーションを共に創っていける方を募集しています。
【主な業務内容】
・契約後のオンボーディング支援および活用推進
・ユーザーの目標達成に向けた運用伴走・課題解決支援
・利用状況・満足度の調査／分析・改善提案
・活用度の高いユーザーの事例化およびナレッジ化
・ユーザー支援コンテンツの整備、新機能の活用促進
・活用推進を通じた契約更新・アップセルの提案／創出
・組織拡大・生産性向上に向けたオペレーション構築（設計・文書化）
【その他】
・出張頻度：月2〜3回（顧客訪問や展示会など）
・担当エリア：関西・東海エリアが中心ですが、その他エリアを担当いただく場合もあります。
応募資格
・IT業界におけるカスタマーサクセス経験
└ SaaSやシステム導入など、提案型の顧客対応経験をお持ちの方歓迎
・チームマネジメントの経験
・普通自動車免許
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日123日
■休日
・123日(2022年度)
・完全週休2日制（土・日）、祝日
・有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
・慶弔休暇、産前産後・育児休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・慶弔休暇
・交通費支給
・ウォーターサーバーあり
・コーヒーマシンあり ※京都本社のみ
・バーカウンター（18時以降フリーアルコール） ※京都本社出社時のみ
・引っ越し手当（オフィスの近くへの引っ越しで最大10万円の手当 ※社内規定有）
・部活動
【オフィス環境】
■京都本社オフィス
コンセプトは「Activity Based Working」。
業務内容や気分に合わせて、業務場所を自由に選択できるオフィスです。
フリーアドレス制を取り入れ自由に席を選べる状態のほか、集中スペースや商談ブースなども設けています。
そしてスタンディング作業スペース兼コミュニケーションエリアとしてBarカウンターが活躍しています。
アフターシックスには、CEOに本格的なカクテルを作ってもらえるサービス付きです♪
■名古屋オフィス（STATION Ai）
名古屋オフィスは、STATION Ai内のコワーキングスペースとなります。STATION Ai内には、コンビニ、飲食店（食堂・カフェ・バー）、自販機など設備が充実しています。
スタンディング作業スペース、ソファ席、集中スペースなど多様なエリアが用意され、京都本社同様業務内容や気分に合わせて、業務場所を自由に選択できることが魅力です。