【店長経験者歓迎】介護求人サイトカスタマーサクセス／リーダー候補◆チーム運営・育成

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

給与：年収：400万円～555万円年収：400万円～555万円月収：333,334円～462,500円基本給：246,034円～341,393円・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定・月給には固定残業手当含む（月45時間分／87,300円～121,107円)　※45時間超過分は別途支給・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月）担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します・通勤交通費（上限35,000円／月迄) ・人事評価制度：あり

雇用形態：正社員

勤務地：北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）
・転勤：なし（現状札幌拠点のみのため）

仕事内容

■仕事内容
介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトである＜ウェルミージョブ＞のオンボーディングチームにおいて、
顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。
発足後間もない成長フェーズのチームで、オペレーション構築の初期段階から主体的に関わることができます。
■こんな方にマッチするポジションです
・小売業界等でのマネジメント経験を活かしてキャリアアップを目指したい方
・メンバーの育成を通じたチーム全体の成果向上にやりがいを感じる方
・売上、客単価、人件費などの数値管理から課題を見つけ、PDCAを回した経験がある方
＜チームの役割／業務＞
介護・障がい福祉・医療業界は中小事業者がメインの市場です。
中小事業者の採用担当者は兼務で採用活動を行っている割合が多く、多忙のため採用のノウハウが蓄積しづらい構図になっています。
上記のような事業者に対して、新しくウェルミージョブを導入するタイミングでサポートを行うのがオンボーディングチームです。
・事業者毎に異なる採用活動の状況を正しく把握し、より良い採用活動のためのご提案を行う
・事業者が、ご自身でウェルミージョブの機能を活用できるようになっていただく
そのために、短時間でしっかりと関係構築を行い、効果的なコミュニケーションを行うことが重要となります。
＜マネジメント業務＞
・チームメンバーの稼働状況の把握、成果向上のための育成
・チームの目標達成状況のモニタリング、課題分析、および目標達成に向けたPDCAサイクルの実行
・非対面業務におけるコミュニケーション設計、生産性改善
・他部署（エス・エム・エス本社含む）との連携による事業成長への貢献
・顧客ニーズの的確なヒアリングと、本社への課題提起・企画提案による価値提供
＜業務の魅力＞
・チームを率い、顧客の採用成功と売上向上に直接貢献できる
・オペレーション構築という貴重な経験を通じて、組織運営のスキルを高められる
・顧客接点の多さを活かし、市場ニーズに基づいた新たな企画・提案に挑戦できる
■＜ウェルミージョブ＞とは
累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。
・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。
・同業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです
・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます
これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来るお仕事です。
■配属先
・10名～20名前後のチームのリーダーとして採用
■キャリアパス
入社～：OJT研修をメインに、業務オペレーションや業界の基礎知識を学びます。
半年～1年後：リーダーとして、10名以下の少人数チームにてマネジメントをお任せいたします。
将来的には：
・リーダーとして更なるマネジメントスキルを磨き、複数チームを統括するマネージャー、事業部全体を統括する責任者へのキャリアアップを目指せます。
・業務プロセス改善や戦略立案など、本社エス・エム・エスとの連携を強めながらご活躍いただくことも可能です。
・ご本人の適性や希望に応じて、別サービスを扱う多事業部への異動などキャリアチェンジの機会もございます。
【補足】
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
■職務内容
・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキル（Excel、スプレッドシート等）
・営業／販売等、数値目標のある業務経験
・人の成長を支援することにやりがいを感じる方
【歓迎】
※下記いずれかのご経験をお持ちの方（必須ではありません）
●小売業界の店長、エリアマネージャー、SV（スーパーバイザー）のご経験
具体例）
※以下のようなご経験が活かせます
・人材マネジメント：メンバーの育成により、チームまたは組織の成果を向上させたご経験
・オペレーション改善：オペレーション上の課題を改善し、効率化や成果創出につなげたご経験
・数値管理：売上、客単価、在庫、人件費などの数値管理を通して課題に気づき、改善策を講じたご経験
【求める人材像】
〇求めるスキル
・チームメンバーを巻き込み、取り組みを推進する力
・現状を定量と定性で正しく把握できる力
〇求めるマインド
・現場やメンバーへの理解と共感を持ち、主体的に課題解決に取り組める方
・変化に柔軟に対応し、積極的に新しい知識やスキルを習得する意欲のある方
・当事者意識を持ち、責任感とスピード感を持って業務を推進できる方

勤務時間

8：50～18：00（休憩70分）

休日休暇

◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※）
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日：127日（2024年度実績）
※ポジションによって異なる場合があります。

福利厚生

◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆個人ロッカー･同社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）
※同社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています