BRO-18-オペレーションマネージャー - LegalOn
株式会社LegalOn Technologies
給与：600万円〜830万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー19階
仕事内容
チームメンバーのピープルマネジメント
アルバイトスタッフ約25名を、正社員3名体制でマネジメントします。
オペレーターのパフォーマンス測定・評価
研修・育成プランの企画・実施
エスカレーション対応・問題解決
モチベーション管理・チームエンゲージメント向上
工数・進捗管理
補正完了件数とオペレーターアサイン状況の把握
クライアント企業ごとの納期・進捗管理
KPIのモニタリングと改善アクションの立案
オペレーション改善
補正精度・処理スピードを高める業務改善の企画・実行
マニュアルの継続的な更新・標準化
工数管理・KPI管理手法の高度化
AIツールなどを活用したプロセス自動化の推進
応募資格
複数案件の工数・生産管理の経験
KPIや品質指標を用いた業務改善・運用管理経験
チームマネジメント、またはメンバーの育成経験
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
その他
福利厚生
社会保険完備・持株会制度