【未経験歓迎/第二新卒可】キャリアアドバイザー（インサイドセールス/VoC/RA/オペレーション・プロセス設計）

株式会社クーリエ

給与：400万円〜800万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

＜ミッション＞
顧客接点の最前線でCX向上に貢献することがミッションです。求職者とクライアント双方のニーズを満たすマッチングを実現していただきます。

＜概要＞
介護・看護・リハビリ・事務など幅広い職種の求職者と、採用に悩む介護法人をつなぐマッチングを実現しています。
リクルーティングアドバイザー・キャリアアドバイザー業務を一貫してお任せします。自社システムを用いてデータドリブンな意思決定を行い、求職者・クライアントの対応を行っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・介護・看護・リハビリ・事務職の求職者への電話・メール対応（初回接触〜成約まで一気通貫）
・求職者の転職状況・志望理由のヒアリング、求人紹介・応募代行・面接対策
・応募先の法人との採用条件交渉
・面接後のフォローアップ架電・内定交渉・辞退防止のための提案
・介護業界特有の転職事情や資格情報の提供
・架電オペレーションの最適化
・社内の各部門と連携し、顧客満足度向上のための改善活動

＜ポジションの魅力＞
単に求人を紹介するのではなく、求職者の言語化されていない課題を見抜き、意志を持って背中を押し、人生の大きな決断をプロデュースします。

・AI×人間による科学的アプローチ
通話ログのAI分析やスコアリングを活用し、自身の営業活動を客観的にアップデート。感情論に頼らない「再現性と仕組み化」を徹底した組織です。

・オペレーショナル・エクセレンスな組織
「現場が自発的に業務改善に取り組む」文化が根付いています。経営陣から降りてくる施策を待つのではなく、自らボトムアップで改善提案を行い、自社独自の優位性を創り上げる醍醐味があります。

・中途入社100％のフラットな組織
プロジェクトを通して必要なコンピテンシーを段階的に習得できます。組織横断的な取り組みを実現しながら、ひとつの役割にとどまらずに活躍できるチャンスが存在します。

・柔軟なキャリアステップ
希望や適性に応じて、法人向けコンサルティング営業をお任せするケースもあります。充実したオンボーディング体制やフィードバック体制により、スキル向上を目指せます。現場チームと一緒に成果を創出できるやりがいと大きな達成感を味わえます。また、上司との定期的な面談でキャリアプランについて相談できる環境があります。

＜当社の紹介＞
社会をより良くする情報発信のパイオニアとして、クーリエは常に"ちょっと先の未来"を見据えて行動しています。的確な情報提供によって人々のより良い選択肢を増やし、社会に前向きな影響を与えることが私たちの使命です。
強みは、社会問題を自分ごととして捉え、本質的な課題に真正面から向き合う社員一人ひとりの姿勢。単なる情報提供にとどまらず、創造性とテクノロジーを駆使して産業の再定義に挑戦し続けています。「自分の仕事が社会を変える」という信念のもと、常に変化し続けるクーリエで、未来にあるべきものを誰よりも先に実現する。そんなエキサイティングな挑戦に、あなたも参加してみませんか？

応募資格

・顧客と直接向き合う業務経験（業種不問：営業・販売・接客・人材・コールセンター・カスタマーサポートなど）
・基本的なPC操作スキル（Excel・メール・CRM等）
・ITやデジタル人材としてのスキル獲得に意欲的な方
・事業や組織と共に成長し続ける意欲を持つ方
・データをベースに業務設計・現状把握・施策立案・実行・改善ができる経験
・物事を自分事として捉え、事業に共感しコミットできる方