【福岡】D2CブランドのECオペレーションプランナー｜未経験からEC運営のプロへ成長

オーガニックグループ株式会社

給与：360万円〜600万円

雇用形態：正社員

勤務地：■福岡オフィス
福岡県福岡市中央区薬院3-13-11 サナ・ガリアーノ7F
最寄駅：地下鉄七隈線「薬院大通駅」より徒歩3分／西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩5分／西鉄バス「薬院大通りバス停」より徒歩1分

仕事内容

オーガニックグループのD2C事業部にて、自社D2CブランドのECオペレーション全体を支えるポジションです。コールセンターや倉庫など外部パートナーのディレクション、在庫・受発注・出荷管理、システム設計、新商品発売準備、既存商品の施策運用など、商品がお客様へ届くまでの一連の流れをマネジメントしていただきます。

同社は、ヘルスケア・化粧品・医薬品メーカー、ECソリューション、OMO、広告代理店事業など幅広い事業を展開する急成長ベンチャーです。外部資本を入れずに創業10年で年商40億円規模まで成長し、現在も新規事業や新商品の立ち上げを積極的に進めています。

本ポジションのミッションは、お客様へ「最高のお買い物体験」を提供し、LTV最大化を実現することです。EC事業において、広告や商品企画だけでなく、注文後の体験品質、配送、同梱物、問い合わせ対応、在庫管理、システム運用までが顧客満足に直結します。地道な確認や調整も多い仕事ですが、一つひとつの業務が顧客の信頼、ブランドの信頼、会社の成長につながる重要な役割です。

1人1事業体制で担当ブランドを持ち、戦略設計から実務運用まで幅広く担当します。数字を見ながら課題を発見し、関係会社や外注先を巻き込み、改善施策を形にしていくため、EC運営・法人折衝・業務改善・プロジェクト推進の力を総合的に磨くことができます。入社後は、ビジネスモデルに関わる法律、商品知識、商品がお客様の元へ届くまでの流れをOJTで学び、3ヶ月ほどで全社分の商品知識やインフラ対応を習得していきます。

【具体的な業務内容】
・コールセンターや倉庫など外注先のディレクション
・在庫管理、受発注管理、出荷管理などのオペレーション統括
・各種EC関連システムの設計、管理、改善
・新商品の発売準備に伴うシステム設定
・協力会社向けの研修、資料作成、運用設計
・既存商品の新施策準備、施策全体の設計、企画、作成
・リーガルチェック、校正、関係者確認の進行管理
・同梱物の企画、ラフ作成、デザイナーへのディレクション
・同梱物の納品管理、出荷管理
・KPIや在庫データをもとにした課題分析、改善施策の立案
・関係会社、外部法人、社内メンバーとの折衝、調整
・担当ブランドのLTV最大化に向けたオペレーション改善

多くの中途入社者が異業界・異職種から活躍しているため、EC業界経験がなくても、複数の関係者を巻き込みながら課題解決をしてきた経験がある方であれば挑戦可能です。

応募資格

▼必須条件
・PCスキル（Excel関数でsumif、vlookup、ピボット等が扱える程度）
・複数の関係者を巻き込みながら、課題を自分で定義して改善、解決した経験が1年以上ある方

▼歓迎条件
・小規模の企業で営業アシスタント・クライアントワークと幅広く業務を遂行したご経験
・ゼロからの挑戦に取組める方
・事業のリーダーとして責任を持って業務に取組める方
・数値を分析し、スピード感を持って対応できる方

勤務時間

09:00〜18:00

休日休暇

土日祝休み／年間休日120日
夏季休暇：3日
年末年始休暇：5日

福利厚生

社会保険完備
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・通勤手当（実費支給）
・書籍、研修費用会社負担（全額）