プラットフォーム戦略統括部 顧客戦略部：AIプロダクトマネージャー
楽天グループ株式会社
給与：月給 301,000円～（内訳：基本給 228,608円＋40時間分の固定残業代 72,392円） ※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）。 月給 301,000円～（内訳：基本給 228,608円＋40時間分の固定残業代 72,392円）
※上記は中途採用時に提示する賃金の最低額です。
※月40時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。
※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）。
※通勤手当を支給します。（ただし条件および上限額あり）
＜昇給＞
あり
※1月・7月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。
＜賞与＞
あり
※6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。
雇用形態：正社員
勤務地：【雇い入れ直後】本社（東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス）、ほか各事業所
就業場所の変更の範囲として、全国及び海外への配置転換、転勤の可能性があります。
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。
その他：
勤務地に関する補足
楽天クリムゾンハウス：二子玉川
仕事内容
Job Description:
部署・サービスについて
楽天グループは日本を拠点に、国内約1億人、グローバルでは30カ国で事業を展開し、EC、決済、金融、通信、メディア、スポーツなど70以上のサービスを提供しています。
本ポジションは、COO・副社長直轄のコーポレート組織に属するプラットフォーム戦略統括部（PFSD）にて、AIプロダクトマネージャーを募集します。PFSDは特定サービスの運営ではなく、楽天グループ横断のマーケティングを中心とした顧客戦略・エコシステム成長施策の企画・推進を担う組織です。
AIプロダクトマネージャーには、楽天が持つコアアセット（ポイント／クーポン／ブランド／データ）とAI（機械学習・生成AI・エージェント化）を掛け合わせ、ユーザー体験価値と事業成果を両立するAIプロダクトの企画・推進をお任せします。
※コーポレート組織：経営企画・社長室・人事・総務・経理・法務など横断系部署が集まる組織
＜プラットフォーム戦略統括部の特徴＞
1. Discipline as Professional Team「5C」
プラットフォーム戦略統括部では、プロフェッショナルなチームとして5つの軸を大切にしています。楽天の巨大なアセットを活用し、社会に大きなインパクトを与え、顧客満足を高める。不確実性が高く解が見えないときでも、チャレンジを楽しむ風土があります。
・Challenge to innovate
・Customer oriented
・Concept driven
・Cross-functional
・Commitment to result
2. 貢献マインド
社会や顧客、仲間、ステークホルダーへの貢献を通じて成果を生み出すことを重視し、互いの成長と挑戦を後押しする文化があります。
■ポジション：
募集背景
楽天エコシステムの成長レバーであるポイント／クーポン／ブランド／データを、機械学習・生成AI・エージェント化などの技術で次の成長段階へ押し上げるため、AIプロダクト創出・グロースを加速させる増員募集です。
＜ミッション＞
・AIを「導入すること」自体を目的にせず、AI/非AIの最適解を見極め、データ・実験・運用で成果を出し続ける。
・楽天のコアアセットを横断で活かし、ユーザー体験（楽しさ／納得／便利）と事業KPI（利用・顧客育成・収益・施策効果等）の両立を実現する。
＜魅力＞
・楽天の巨大なプラットフォームアセット（ポイント／クーポン／ブランド／データ）を活用し、グループ横断で影響の大きいAIプロダクトを推進できます。
・仮説設計〜要件定義〜開発推進〜検証〜改善まで、プロダクトを一気通貫でオーナーシップを持って推進できます。
・不確実性が高い領域で、データと実験に基づき意思決定し、スケールする運用（Trust／品質／ガバナンス）まで含めて設計できます。
業務内容
＜戦略・企画＞
・課題を構造化し、AI/非AIの最適解を判断（過剰AI化を止める含む）
・価値仮説、ターゲット体験、KPIツリー（事業KPI＋AIメトリクス）の定義
・AI PRD作成（ユースケース、制約、リスク、運用前提、ガードレールの明確化）
＜開発推進＞
・担当AIプロダクト／機能のリードとして、要件定義〜実装ディレクション〜リリース〜改善を推進
・データ要件定義（必要データ、ログ／計測設計、ラベル、欠損・品質課題）を整理し、混成チーム（DS/ML Engineer/Backend/UX等）を推進
・A/Bテストやオンライン評価を前提に、検証設計・意思決定・改善サイクルを運用
＜KPI設計・効果検証＞
・主要KPI（利用率、回遊、CVR、施策効果、LTV等）に責任を持ち、改善を継続創出
・AIプロキシメトリクス（精度／再現率、ランキング指標、タスク完了率、幻覚率等）を設計し、継続監視・劣化対応
・効果検証（A/Bテスト、準実験、ログ分析）に基づき、投資対効果と次のアクションを明確化
＜Trust／責任あるAI（基本設計）＞
・プライバシー、セキュリティ、コンプライアンス、禁止事項、品質テスト、障害時ロールバック等を仕様に織り込み、安心して使える体験を担保
・更新運用（監視・アラート・再評価）を前提に設計
＜ステークホルダー推進＞
・事業／マーケティング／UX／開発／法務／セキュリティ等と合意形成し、進捗・論点・リスクを管理
・提言・エビデンス・リスク軽減策・次のアクションを整理し、意思決定を前に進める
＜想定プロダクト例＞
・ポイント／クーポンのパーソナライズ最適化（提示・発行・利用までの体験最適化）
・PointClub等のスマートエージェント化（最適なポイント体験提案／促進、手続き支援、問い合わせ自己解決）
・ブランド資産（例：お買いものパンダ）×生成AIによる体験拡張（オンライン／オフライン横断）
・グループ横断データを活用した、マーケティング／オファー意思決定の高度化プロダクト
働く環境
プラットフォーム戦略統括部は約70名、男女比は概ね同程度、平均年齢は30代前半です。中途入社者が半数以上で、戦略コンサル、IT、プラットフォーム事業会社、ベンチャー、通信、コンテンツ運営等、多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。
※フレックスタイム制（コアタイムあり）を導入し、柔軟な働き方を実現しています
関連リンク
・カルチャー：https://corp.rakuten.co.jp/careers/culture/
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応募資格
【必須要件】
・収益や顧客満足などのビジネスKPIに責任を持ってプロダクトを推進した経験
・大規模Web／アプリ、またはプラットフォーム領域でのPMまたはディレクター経験
・要件定義、実装ディレクション、リリース後改善の経験
・データ／実験に基づく意思決定力（A/Bテスト、効果測定、指標設計、トレードオフ判断）
・機械学習／生成AIの基本理解（データ依存性、確率的挙動、誤り前提、運用・劣化前提を理解した推進）
・不確実な環境でスピード感を持ってプロダクトを創る力
・多様な観点（UX／クリエイティブ／マーケティング／ビジネス／開発）を統合して思考する力
・抽象と具体を行き来できる力（コンセプト／インサイト／要件／実装へ落とす）
・課題解決力、推進力、主体性
・英語での実務経験
・ネイティブレベルの日本語力
・日本語のレジュメの提出
【歓迎要件】
・推薦／最適化／パーソナライズ、または生成AI・エージェント型プロダクトの実務経験
・ML Ops/Data Ops／データ基盤・ガバナンスと連携した運用設計経験
・責任あるAI（プライバシー、セキュリティ、バイアス、説明可能性等）の実務経験
・チームリード／育成の経験（正式なマネジメント経験は不問）
勤務時間
標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※休日勤務または、所定時間外勤務を指示する場合があります。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は 8:00～12:00）
※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）。
休日休暇
完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・
特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
福利厚生
厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険 など
・ストックオプション制度 あり
・退職金 あり
・他 カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
＜楽天が目指す福利厚生は、金銭的なサポートだけではなく、従業員の暮らしと心身の健康をしっかり支える仕組みを提供すること。＞
一人ひとりの可能性を引き出し、キャリア・成長を支える仕組みとして、社員の健康や生活をサポートするためのさまざまな社内制度・施設があります。
2022年、2023年には、従業員に対し、特に優良な健康経営を行っている企業に与えられる「ホワイト500」にも2年連続で認定されました。
詳細はこちらをご覧ください。
福利厚生：https://corp.rakuten.co.jp/careers/benefit/