カスタマーサクセス【マネージャー候補】
ナインアウト株式会社
給与：800万円〜1200万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
Ninoutのカスタマーサクセス組織を牽引する リーダー候補 を募集します。
単なる「顧客支援」ではなく、プロダクト戦略や事業成長にも深く関与できる越境型CS として、顧客体験の本質的な進化に携わっていただきます。
0→1の立ち上げと1→10のスケールが同時に走るフェーズだからこそ、創造と効率化の両方を経験し、成長の加速を実感できる環境です。
【主な業務内容】
・ハイタッチ支援体制の強化と運用設計
大手企業顧客への価値提供を最大化するため、オンボーディング〜リテンションのプロセスを再設計・実装
・プロダクト／セールス／エンジニアとの横断連携
顧客の声を起点に、改善提案や共通KPI設計を通じてプロダクト進化に貢献
・チームビルディングとマネジメント
メンバー育成、スキル活用、型化による再現性構築を推進
・カスタマーサクセス戦略の設計と推進
事業成長と顧客価値最大化を両立する施策を立案・実行
担当するサービス
・あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない 『Ask One』
・顧客とブランドのつながりを強くする 『CREATIVE SURVEY』
・ブランドとファンの関係を彩る 『Fan Fan Fan』
応募資格
必須スキル
以下いずれかのご経験を有し、かつ2－3名以上のマネジメント経験（目安2年以上）のある方
・ITコンサルやインプリベンダーとしての業務経験
・B2B Saas企業でのカスタマーサクセス経験
・無形商材の既存顧客向け営業経験
歓迎スキル
・Salesforceを利用した経験(導入支援、テクニカルサポート等)
・BtoB SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験
・BtoB SaaSでの営業経験
・MA・SFAツールに関する知見や資格
・プログラミングスキルとシステム開発の経験