個人small会計 BPaaSカスタマーサクセス企画・運営
freee株式会社（フリー）
給与：570万円〜845万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都・大阪府
仕事内容
【募集概要】
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」を掲げ、統合型経営プラットフォームを提供しています。
創業13年で1900名規模となりましたが、クラウド会計の浸透率は未だ40％弱。
私たちは今、数百万社という膨大な潜在顧客へ価値を届ける「第二創業期」のフェーズにあります。
この巨大な市場に対し、freeeのCSは単なる「導入支援」に留まりません。
・顧客の複雑なバックオフィスをどう**再設計（BPR）**するか
・数万社に対して、AIやテクノロジーでいかにスケーラブルに成功を届けるか
・顧客の声をどうプロダクトの進化に繋げるか
決められたレールはありません。自ら戦略を策定し、日本中の企業の「創造的な活動」を支える仕組みを共に創り上げる仲間を募集しています.
【業務内容イメージ】
▼ミッション
一社一社の顧客課題に深く向き合いながら、同時に日本全体のDXを加速させるための「スケーラブルなサクセスモデル」を構築・実行すること。
▼具体的な業務内容
1.導入・業務プロセス設計（オンボーディング）
・顧客の現状（As-Is）を把握し、freeeを活用した理想の業務フロー（To-Be）を提案・構築。
・単なるシステム設定ではなく、経営管理のあり方そのものをアップデートするコンサルティング。
2.サクセス体験の仕組み化（テックタッチ・戦略立案）
・AIやデータを活用し、多くの顧客へ効率的かつ本質的な価値を届けるための体験設計。
・解約防止や活用促進のための施策企画・実行。
3.プロダクト・事業成長への寄与
・顧客フィードバックを開発チームへ還元し、プロダクトのUI/UXや新機能開発をリード。
・営業・開発・パートナー企業を巻き込み、一貫した顧客体験を創出。
応募資格
≪以下いずれかのご経験≫
・SaaS事業でのセールス、CS、事業企画等の実務経験
・法人向けの深耕営業、またはソリューション提案の経験
・コンサルティング、SIerでの業務改善やシステム導入プロジェクトの推進経験
・ステークホルダーへの影響力： 社内外の多様な関係者を巻き込み、プロジェクトを前進させる推進力。