カスタマーサクセス職【週4在宅可】LINE活用した販促支援／育休復帰率100％
株式会社クラブネッツ
給与：年収400万〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【土日休み】【週4在宅可】【育休復帰率100％】LINE公式アカウントを使ったデジタルマーケティング支援などさまざまなソリューションを提供し、顧客の販促支援と販促活動のDX推進を行う提案営業職！
カスタマーサクセス職を担当をいただきます。
事業成長に伴い、クラブネッツの各種プロダクトを導入いただくお客様の企業規模や業界が拡大しております。
当社はクライアント規模が拡大し、業界が多様化しても、品質を落とさず顧客のマーケティングや業務効率化支援を行うためにカスタマーサクセスチームの体制強化を行っております。
クラブネッツが取り扱う様々なプロダクトやサービスをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。DX推進本部のカスタマーサクセスグループに所属いただき、担当顧客のサービス活用と継続利用をご支援いただきます。具体的には下記の業務をご担当いただく予定です。
・導入いただくサービスの導入支援、オンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる利活用推進
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・契約更新に向けたアプローチ・対応
当社ではカスタマーサクセスグループは営業本部に所属するビジネスサイドのお仕事となります。そのため、解約率の改善、セルアップやクロスセルなどを売上維持や収益性改善をミッションとしてチーム一丸で目標達成にコミットいただきます。
■DX化の波に乗る自社商材の強み
LINEと企業の広告、予約、会員システム等を複合的に紐づけることの出来るサービスが特に需要が高いです。効果的な販促活動を実現するための「LINE公式アカウント」などのSNSマーケティングツール、「＋DIRCET」などのDMPサービスを提供しています。導入後の運用支援や販促コンテンツの企画・提案などのコンサルティング業務、企画実施後の数値分析から効果検証、改善案の立案、実行支援まで、顧客の集客・販促上の課題に対して一気通貫でサポートしております。
■頑張りを評価する社風：
・社風…平均年齢35歳。自己成長意欲の高く、「明（明るく）・元（元気に）・素（素直に）」を持った社員が多いのが特徴です。目標達成に向けてチーム一丸となって取り組んでいく風土が醸成されています。
変更の範囲：会社の定める業務
【募集背景】【一緒に新しい価値を創造していく仲間を求めています。】
私たちは、これらのサービスやインフラを拡大・活用し、新しいサービスや仕組を社会へ提案し続けられる企業を目指しています。そんなクラブネッツで、一緒に楽しみながら成長し続けることができる仲間、クラブネッツが世の中にとってなくてはならない企業になれるような新しい価値を創造していく仲間を求めています。
応募資格
営業経験（法人/個人）3年以上
歓迎条件
IT業界での営業経験
広告業界での営業経験
勤務時間
9：00～18：00
休憩：1時間
休日休暇
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
※年1回会社行事のため土曜勤務あり（※全社決起会）
・年次有給休暇（初年度6ヶ月経過後10日付与、その後10～20日／年）
・夏季、年末年始、特別休暇（慶弔、婚姻、産育・配偶者出産 等）
福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限4万円／月
社会保険：※関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しています。
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT
＜その他補足＞
・健康促進制度（インフルエンザ予防接種の費用負担、人間ドックの費用補助等）
・福利厚生制度（引越支援金制度、健康保険会員優待サービス）
・社内表彰制度（ミッション達成度や貢献度等による表彰、特別賞与等）
・働き方改革（テレワーク東京ルール実施宣言企業、インターバル制度、リフレッシュデー、残業削減取り組み等）
・有給休暇消化推奨制度（計画年休による夏期・冬期休暇および有給休暇推奨日による連休取得）