【25兆円規模巨大産業に携わるキャリアアップ】テレマーケティング_MGR☆年間休日124日以上☆土日祝休み☆男性の育休実績アリ xm64
XMile株式会社
給与：500万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【役割】
「ドライバーキャリア」「整備士キャリア」「建職キャリア」などの各領域の人材紹介サービスにご登録いただいた求職者様に対してお電話でアプローチし、キャリアアドバイザーの面談数の最大化を担っていただきます。
また、テレマーケティング部門の管理職としてメンバーのマネジメントも行っていただきます。
【業務内容】
〇テレマーケティング部門のメンバーマネジメント
・KPI管理
・1on1やメンバーへのフィードバック、評価決定
〇テレマーケティング部門の運用改善、業務フロー改善、効率化
・トークスクリプトの改善
・リストの選定
・より高い成果に向けた架電結果の分析業務
〇社内各部署と連携したサービス改善
応募資格
【必須要件】
・電話を使った営業やサポートの経験がある方
・チームリーダー、マネジメント経験のある方
・顧客折衝経験のある方
【歓迎要件】
・コールセンターやカスタマーサポートでの就業経験2年以上
・人材業界の経験、キャリアコンサルタントの経験
・コールセンターにおける対応品質管理の経験2年以上
・クレーム対応の経験
・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
【求める人物像】
・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方
・お客様の課題解決を自分事化できる方
・コミュニケーションを生かして仕事がしたい
・責任感があり、最後までやり抜ける
・チームワークが取れる人
・顧客貢献だけでなく、効率性も重視できる方