顧客変革ディレクター（CX Director）in ASEAN

キャディ株式会社

給与：700万円〜1200万円

雇用形態：正社員

勤務地：ASEAN地域(タイ or ベトナム想定)
※ASEAN全域への出張が発生する想定です

仕事内容

■募集背景
【アジア市場における「顧客変革×事業創造」をリードする仲間を募集します】

キャディは「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションのもと、製造業AIデータプラットフォーム「CADDi Drawer」を軸に、製造業のDX・サプライチェーン変革を支援してきました。日本で培ってきたプロダクト・顧客変革の知見を、次の成長ドライバーとして ASEANを中心としたアジア市場へ本格展開しています。

本ポジションは、単なるCustomer Successの枠を超え、顧客の変革を起点に、アジア市場における新しい事業・価値提供の形を創っていく中核ロールです。

まだ正解が定まっていない市場
プロダクトもオペレーションも進化途上
だからこそ、顧客の成功がそのまま事業づくりにつながるフェーズ
この不確実性を楽しみながら、顧客変革と事業創造の両輪を回せる方をお迎えしたいと考えています。

■職務内容
※勤務地：バンコクを中心にASEAN全域（日本本社勤務の可能性あり）

製造業AIデータプラットフォーム「CADDi Drawer」を軸に、ASEAN全域の日系製造業クライアントを中心とした顧客変革・事業成長支援をリードしていただきます。
単なる導入・活用支援ではなく、顧客の業務構造・データ構造そのものを再設計し、再現性ある価値提供モデルをアジア市場に実装していく役割です。

＜具体的な職務内容＞
・ASEAN全域における主要顧客の経営・事業課題を起点とした変革テーマの設定と推進
・モノづくりバリューチェーン（設計・調達・生産など）に存在するデータを活用した業務変革・業務高度化の構想設計および実行
・CADDi Drawerの活用を通じた、顧客の業務効率最大化・意思決定高度化に向けた施策立案とPDCA推進
・顧客変革を実現するための CSオペレーション・業務フレームの設計、型化、横展開
・アジア市場特有の顧客ニーズ・成功パターンを踏まえた新しい提供価値・サービスモデルの検討（事業づくり）
・顧客提供価値とDrawer事業計画を高次に両立させるアカウント戦略・拡張プランの設計と推進

■仕事のやりがい・魅力
・顧客変革が、そのまま「事業創造」につながるフェーズ
アジア市場では、CSの正解も、事業の勝ち筋も、まだ定まっていません。顧客と深く向き合い、変革を実現するプロセスそのものが、次の事業モデル・プロダクト価値を形づくっていく経験になります。

・グローバル×製造業×0→1に近い挑戦
　・成長著しいASEAN市場
　・日系製造業の海外拠点という複雑な課題構造
　・日本で培った知見を、ローカル文脈に適応させていく難しさと面白さ
「決まったやり方を回す」のではなく、自ら考え、作り、試し、広げていくDirectorロールです。多くのお客様から引き合いを頂いており、グロースに向けたチーム作りもお任せします。

・プロダクト進化への当事者性
顧客に最も近い立場として得たインサイトを、エンジニア・PdMと直接議論しながらプロダクトに反映していくことができます。「現場起点でプロダクトと事業を育てる」実感を持てるポジションです。

応募資格

■必須
・顧客折衝・プロジェクト推進のご経験（目安：2年以上）
・以下いずれかのご経験
　・製造業における実務経験（調達／設計／生産管理／生産技術／営業等）
　・SaaS／ITプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
　・コンサルティング業界での業務改革・DX支援経験
・言語能力
　・日本語：母国語レベル
　・英語：ビジネスレベル（アジア拠点との実務コミュニケーションが可能）

■歓迎
・B2B SaaSにおけるハイタッチ型CSのご経験
・製造業向けコンサルティング・業務改革プロジェクトのリード経験
・グローバルプロジェクトや海外拠点立ち上げのご経験
・アジア市場でのビジネス経験
・日本語・英語以外のビジネスレベルの語学力（タイ語、中国語等）

■こんな方と働きたい
・キャディのミッション・ビジョンに強く共感できる方
・不確実性の高い環境で、自ら考え、形にしていくことを楽しめる方
・顧客の変化・成功を、自身の成果として喜べる方
・「CS」や「役割」に閉じず、事業づくりに踏み込む覚悟のある方
・困難な課題に対しても、やり抜く姿勢を持てる方

勤務時間

09:00〜18:00

休日休暇

土日祝休み／年間休日120日
完全週休2日制（土日祝）
年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能）
年末年始休暇
看護・介護休暇（年間4日間まで）　※ペットも対象
慶弔休暇

福利厚生

社会保険完備
■交通費実費支給
・毎月、実費(IC料金)を支給（上限 150,000円/月）

■子ども手当
・18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給

■社員同士の交流支援
・部活動活動支援費（1活動1500円/1名）
・Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで）
・社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで）

■ライフイベント・ファミリー支援
・結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金（10万円）
・引っ越し補助金

■その他
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助