【金融事業本部】カード事業オペレーションリーダー(東京)
freee株式会社（フリー）
給与：635万円〜845万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
※勤務地の変更範囲：会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります。
仕事内容
【Summary】
≪募集内容について≫
freeeが目指す「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションをさらに加速させるため、
急成長を遂げるカード事業におけるオペレーションの構築・自動化を推進するリーダーを募集します。
金融業界でのバックオフィスやミドルオフィスの経験を武器に、日々の正確な事務運用の担保にとどまらず、プロダクトの成長に合わせた強固なオペレーションフローの設計・自動化をハンズオンで牽引していただけるリーダーを求めています。
≪募集背景について≫
freeeは現在、スモールビジネスの資金繰りや経営効率化を支える金融サービスの展開に注力しています。
カード事業の拡大に伴い、取り扱う事務量やパートナー企業（銀行等）との連携業務が急増しています。
これまでは既存メンバーが対応していた業務を型化し、さらにGASやVBAなどを活用した自動化・効率化を進めることで、事業の非連続な成長に耐えうる強固な基盤を創り上げる必要があります。
体制強化とオペレーションの高度化を見据え、新たなリーダー候補を募集いたします。
≪募集組織について≫
経営層やプロダクト開発チームとの距離が近く、スピード感と柔軟性を兼ね備えた組織です。
日々の定型業務をこなすだけでなく、「どうすればより効率化できるか」「ミスを未然に防ぐ仕組みを作れるか」を常に考え、自律的に動くメンバーが集まっています。
自身の提案がダイレクトにオペレーションへ反映され、仕組みが変わる手応えをリアルに感じられる環境です。
【業務内容】
≪ミッション≫
①カード事業における強固な事務・Ops体制の確立
カードの発行・配送、不備対応、支払いなどの一連の事務を正確に遂行しつつ、
ミスの起きないオペレーションフローを構築・整備。
②業務自動化・効率化の推進
属人化している業務やアナログなプロセスを特定し、テクノロジーを活用して自動化を検討・実行。
③外部パートナーとの連携強化およびエスカレーション対応
信託銀行をはじめとする外部パートナーとの月次連携をスムーズに行い、
メンバーからのエスカレーション対応や複雑な課題解決を主導。
≪具体的な業務内容≫
実際に自ら手を動かして日々の事務処理を実行しながら、オペレーションの整備や管理・仕組み化を牽引していただくポジションです。
◆カード事業の事務・オペレーション管理
・カード発行、配送、受発注に伴う費用（印刷や発行費用など）の支払い処理。
・宛先不明等で郵送返送された実物カードの確認/破棄対応（月70〜80件程度）や、
紙ベースで発生する不備への対応・申し送り。
◆オペレーションの設計・フロー構築・自動化
・既存の事務運用の課題を抽出し、マニュアル作成やフローの見直しによる型化を推進。
・業務効率化に向けた自動化（GASやVBA等を用いた仕組みづくり）の検討と実装。
◆パートナー連携・メンバーサポート
・銀行との月次連絡や調整業務。
・フロントスタッフや一次対応メンバーからのエスカレーションを受け、適切な判断・対応。
応募資格
・金融業界（カード・銀行・証券・ノンバンク等）でのバックオフィスまたはミドルオフィスの実務経験3年以上
・業務オペレーションの改善から組織への浸透までを主導・マネジメントした経験1年以上
勤務時間
11:00〜16:00
休日休暇
土日祝休み
・疾病休暇（有休とは別に6日間/年）
・リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続10日間の有給）
・妻の出産休暇（有休とは別に連続2日間の有給）
福利厚生
社会保険完備・役職手当・交通費支給・住宅手当・社宅・寮・健康診断・資格取得制度
・通勤手当（月5万円まで。住宅手当対象者は不支給）
・産前産後休業、育児休業、介護休業
・時短勤務制度
・shall we lunch？（ランチ補助制度）
・チーム交際費（チームビルディング費用補助）
・オフカツ（部活動⽀援 ※部活動は70以上あり）
・書籍費freee（書籍購入費⽀援/1人月3冊まで購入可）
・つばめ図書館（社内図書館制度）
・資格・スキル取得⽀援（5万円/年まで）
・マネージャー/新人向け研修の定期実施
・住宅手当（2㎞圏内）
・借上社宅制度
・結婚祝い、出産祝い（同性パートナー/事実婚を含む）
・家事代⾏補助
・ベビーシッター利⽤補助
・各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種費用負担
・従業員持株会
・ドリンクfreee（ウォーターサーバー、コーヒー、お茶/紅茶、各種ドリンクバーあり）
・マッサージ制度あり（あん摩マッサージ指圧師が社内に常駐。500円/回 月2回までOK）